0
Потеря связи с реле блокировки R6
Алексей Бушукин 2 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 years ago •
13
Добрый день. Последнее время, за месяц, три раза, была потеря связи с реле блокировки R6. Помогает только перезагрузка комплекса.
Время поступления СМС о потере связи:
Первая потеря - 21.11.21 в 08:38
Вторая потеря - 05.12.21 в 13:40
Третья потеря - 10.112.21 в 20:26
Просьба помочь разобраться с ситуацией.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Система хранит в себе примерно 2 дня логов.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать ответ сюда. Попробуем найти обрыв связи за 10 декабря.
В чем выражается потеря связи? Приходит смс? Потеря связи происходит при выключенной охране или при включенной?
Выгрузку запустил в 13:49 (Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.)
Скорее всего, после постановки в охрану приходит СМС.
Пример вчерашнего сообщения. в 05:01 перезагрузил комплекс с другого телефона.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи системы.
Здравствуйте. В логе мы нашли потерю связи с реле 10 декабря. Пока для точного ответа недостаточно данных. Пока по логу больше похоже что стоит проверить подключения питания самого R6.
В случае повторения потери связи, прошу сразу отправить в систему смс на выгрузку логов и сообщить об этом.
Доьрый день. Можно вас попросить, почему у меня опять начались проблемы с отключение реле R6?
После поездки, глушу машину, ставлю на охрану, замок капота не срабатывает и минут через 5 приходит уведомление, что нет связи с R6. Перезагружаю комплекс, через смс, после проверяю, командой Состояние, все ок до следующего отключения.
Пытался поймать закономерность, но без результатно, отключение происходит хаотично.
Когда были проблемы с датчиком температуры мы с установщиками все соединения, контакты, провода все проверяли, проблем они не выявили.
Навсякий отправил команду LOGLOAD
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи.
На текущий момент в случае повторения обрыва связи прошу вместо перезагрузки отправить смс с текстом
А примерно через минуту
И перепроверить связь с реле.
Хорршо, по результатам вернусь с обратной связью.
Добрый день. Вчера опять была потеря связи с реле. По вашим рекомендациям, выполнил команды НАСТРОЙКА. После команды "Настройка-" сразу щёлкнуло реле и связь появилась.
Получается, что при потере связи нужно не перезагружать комплекс, а выполнять команды НАСТРОЙКА?
Не знаю, в этот пост писать или нет.
Сегодня в обед поехал по делам, во время поездки два раза вышло сообщение, что нужно сопречь телефон с блоком, два раза вводил код сопряжения. В итоге пришло сообщение, что нет связи с реле, машина включила тревогу. В итоге пришлось экстренно останавливаться, хорошо что была с собой метка.
После этого телефон не подключается к комплексу по БЛЕ.
Здравствуйте.
Прошу проверить работу комплекса без смартфона по Bluetooth. Зарегистрируйте заново метки в систему без смартфона. В таком варианте будут повторяться потеря связи с R6?
Доьрый день. Вчера щарегестрирован только метки, без смартфонов.
По результатам, дам обратную связь.
А лог файл не дал результатов?
Здравствуйте. Разработчики проверяют лог. Прошу проверить связь с реле без использования смартфона по Bluetooth. Сообщите, пожалуйста, результат.