Здравствуйте. Для работы сим карты за пределами России нужно использовать международный роуминг.

https://www.starline.ru/2019/aktsii/30-rublej-v-sutki-vse-chto-nuzhno-dlya-umnogo-monitoringa-za-granitsej/

Если условия Вас устраивают и Вы хотите подключить международный роуминг, то прошу прислать мне в Личные Сообщения номер телефона сим в системе.

а если я сейчас нахожусь не в России и не могу отправить на охранный номер смс (симка не в сети), возможно ли в таком случае подключить международный роуминг

На указанный номер подключили услугу международного роуминга.

Прошу перепроверить работу сим карты и сообщить результат.

Для работу приложения может потребоваться разрешение использования Интернета в роуминге, если ранее оно не было включено в настройках системы. Для этого используется смс с текстом

00523#

сим карта НЕ работает, нет сети. отправка смс ничего не дает, т.к. симка не в сети. В настройки телематики не могу зайти, пишет: " В настоящее время устройство StarLine не подключено к серверу мониторинга" 

Здравствуйте. Поскольку система уже за пределами России, то для работы роуминга может потребоваться перезагрузка устройства. Удобнее всего это сделать через отключение аккумулятора на пару минут.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho