0
Sim не в сети
Добрый день. 2 сим карты в комплексе. Приоритет одинаковый. МТС рботает, Мегафон - «номер на который вы звоните сейчас не в сети». Баланс положительный, 100 рублей. Номер сим . Помогите пожалуйста разобраться с проблемой.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Система в один момент времени работает с одной сим картой. Вторая при этом неактивна. Она не сможет принять звонок или смс. Если установлена главной первая сим карта, то на вторую система перейдет раз в сутки для запроса баланса или при потере связи через первую сим карту. Пока есть стабильная связь на основной сим карте, вторая выключена. В настройках через мобильное приложение можно переключить приоритет сим карты на нужную Вам.
спасибо. Но, баланс на второй карте не обновляется. Реальная сумма 100 рублей, а в приложении показывает 200. И приложение путает логотипы. На мтс реально 222 рубля, а показывает эту сумму для Мегафона
возвможно поменять логотип Мегафон на МТС? Так как реально эта сумма на основной активной сим карте МТС. Спасибо
Баланс обновляется один раз в сутки. Прошу проверить отображение баланса завтра.
Мы работаем над коррекцией определения оператора связи системой.
прошли сутки. Теперь показывает баланс одинаковый на обеих сим картах.
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ.
Спасибо за сообщение. Проверим какие запросы отправляет система и какие ответы получает от оператора связи.
Здравствуйте. Прошу проверить настройки количества сим карт и их приоритет в настройках системы. Также прошу проверить настройки периода опроса баланса сим карт.
Спасибо за сообщение. Система настроена на работу только с одной сим картой. Только с сим картой номер 1. Это МТС. Поэтому в приложении отображается баланс МТС.