0

Двигатель остановлен

MikeSpb 2 года назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 года назад 6

Добрый день!
Не понял как создать новое сообщение, поэтому пишу в этом.
Можно ли понять почему сигнализация заглушила двигатель вчера 3 мая в "15:53 Двигатель остановлен" ?
Все статусы в приложении были нормальные, метка была, код был введен.
После этого пришлось несколько раз поставить на охрану и снять чтобы получилось завести.

Здравствуйте.

Нужно отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ


В указанное время двигатель был запущен дистанционно или кнопкой вручную?

Ответ:

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.



Двигатель запускался кнопкой, дистанционного запуска нет.

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат.

Здравствуйте. Лог пришел на сервер начиная с 03.05.2021 16-07-24. Указанные Вами события в лог не вошли.

В это время автомобиль стоял с заряженным аккумулятором? До 3 мая автомобиль тоже активно эксплуатировался?

Добрый день.
Да аккумулятор все это время был заряжен. До этого были поездки 1 и 2 мая.
В приложении и на сайте https://starline-online.ru/site/map#device поездки тоже отображаются.

Спасибо за сообщение. В случае повторения такой ситуации прошу сразу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и сообщить здесь время событий.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho