0
Охранный комплекс не всети
Вчера на пару часов охранный комплекс пропал из сети. Баланс сим положительный. При звонке на номер системы "Абонент не доступен". После звонка в техподдержку, комплекс "чудесным" образом в ту же секунду вернулся в сеть. Оператор клянется что он не при чем. Но ребята, чудес не бывает. Если не получу здесь толкового ответа, буду менять охранную систему. Влияение на работу охранного комплекса "на ручнике" - это полный тупняк.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Значит система не может не только выйти в интернет, но и не может зарегистрироваться в сотовой сети. Дистанционно в таком случае повлиять невозможно, как Вам и сообщили по телефону.
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ от системы с указанием времени потери и восстановления связи. Посмотрим что происходило в это время с модемом.
Добрый день Дмитрий,
ответ от системы:
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Мне оператор во время разговора сказал что стоит старая прошивка. А как он интересно это увидел если у него не было связи с системой? К тому же я говорил не о дистанционном влиянии на систему а в целом о влиянии на работоспособность. Кстати было бы хорошо уведомлять о выходе новых прошивок через приложение. Если бы я не набрал техподдержку, даже бы не знал, что прошивка устарела.
на сервере хранится информация на момент последнего сеанса связи.
В абсолютном большинстве случаев обновление ПО не требуется.
Спасибо за Ваше сообщение. Информация передана разработчикам.
Добро пожаловать в StarLine!
Да! Только периодически будут отваливаться разные функции. То не приходят уведомления, обновишься, перестанут приниматься системой СМС.
А ответ один, посетите установщиков...
Здравствуйте.
Согласно Правила форума, прошу Вас создать отдельную тему и максимально подробно описать в ней: что именно не работает на Вашем автомобиле.