не звонит по тревоге starline s96 GSM

Добрый день, установлена Старлайн S96 GSM, приложение сталайн 2. Работает всё кроме оповещения о тревоге звонком на телефон. Приходят только смс. С телефона дозвон на старлайн проходит. 

Здравствуйте. Прошу предоставить удаленный доступ к настройкам системы и сообщить об этом:

Доброго времени суток!!!у меня такая же ситуация!!!!

Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса. Также Важно указать в профиле модель используемого оборудования.

каким образом предоставить доступ

сигнализация так и не отзванивается

Здравствуйте.

Нужно зайти на сайт https://starline.online/ и войти в него с логином и паролем от Вашего аккаунта.

Далее по инструкции дать доступ и сообщить об этом:

добрый вечер я предоставил вам доступ на 1час

Здравствуйте.

К сожалению, без доступа по инструкции выше я не смогу ничего проверить дистанционно. Если нет возможности предоставить доступ к настройкам, то нужно посетить установщиков для проверки работы системы.

Дмитрий добрый день, доступ я вам открыл, можете проверить почему нет звонка по тревоге от старлайн, только смс приходят. На устройство звонки идут

Спасибо за сообщение. Доступ к настройкам прекратил.

Прошу вызвать тревогу системы. Далее нужно дождаться звонка или смс, далее отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием времени эксперимента.

время ответного смс 13.38

звонка о тревоге нет, только смс

куда выгрятся логи? На какой серввер? Как можно узнать?

Какой ответ пришел от системы на смс

LOGLOAD

Логи выгружаются на сервер разработчикам.

это было в 13.38 так что процес должен быть завершен

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Дистанционный разбор логов занимает время. Сообщу результат.

добрый день спасибо

добрвй день, ну как успехи по разборке?

Как только будет результат, я Вам сообщу.

Дмитрий добрый день, ну как дела? Есть решение по моему вопросу?

Здравствуйте. Информация из лога:

22.11.2020 13-35-55: Тревога: датчик удара основной

22.11.2020 13-35-55: "В охране" -> "Тревога основная"

22.11.2020 13-35-58: Звонок телефону +77*******12

22.11.2020 13-36-00: Звонок выполняется

22.11.2020 13-36-24: "Тревога основная" -> "В охране"

22.11.2020 13-36-30: Вешаем трубку

22.11.2020 13-36-30: Звонок завершен по таймауту

22.11.2020 13-36-30: Голосовое оповещение не подтверждено отправка смс на М1

22.11.2020 13-36-30: SMS на тел.: +77********12
22.11.2020 13-36-30: SMS-текст: Тревога! Датчик удара осн. сработал
Датчик удара осн. сработал

22.11.2020 13-36-31: Звонок телефону +77***********12

22.11.2020 13-36-36: Звонок выполняется

22.11.2020 13-37-06: Вешаем трубку

22.11.2020 13-37-06: Звонок завершен по таймауту

22.11.2020 13-37-07: Звонок телефону +77**********52

22.11.2020 13-37-10: Звонок выполняется

22.11.2020 13-37-20: Получено SMS от: +77********12

22.11.2020 13-37-20: SMS-текст: LOGLOAD

22.11.2020 13-37-20: SMS на тел.: +77*********12
22.11.2020 13-37-20: SMS-текст: Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный н
22.11.2020 13-37-20: SMS-текст: омер: S96 S*********
Версия ПО: 2.21.3
IMEI модема: 35*****************

22.11.2020 13-37-41: Вешаем трубку

22.11.2020 13-37-41: Звонок завершен по таймауту

22.11.2020 13-37-41: Звонок телефону +77********52

22.11.2020 13-37-48: Звонок выполняется

22.11.2020 13-38-18: Вешаем трубку

22.11.2020 13-38-18: Звонок завершен по таймауту

22.11.2020 13-38-25: SMS на тел.: +77**********52
22.11.2020 13-38-25: SMS-текст: Тревога! Датчик удара осн. сработал
Датчик удара осн. сработал

В у казанное выше время система перешла в тревогу по датчику удара. Позвонила по 2 раза на номер владельца и на номер М2. Всего 4 звонка. Каждый по 30 секунд. Ответа на вызов не последовало. Поэтому система отправила смс на оба номера с указанием тревоги.

Рекомендую связаться с оператором сим карты и уточнить: почему звонки в указанное время не дошли до адресатов.

добрый день, сегодня сменили сим карту в сигнализации, всё звонки приходят. Вопрос как в приложении сменить номер сим карты на новый

Здравствуйте. Номер можно изменить в разделе Общая Информация: