0
S 96 потеря связи с телефоном
Здравствуйте. Сигнализацию старлайн s96 теряет связь с телефоном, деньги есть, связь не доступна. На звонки и смс не отвечает, при попытке перегнать машину, связь появляется и приходит смс абонент в сети. Что можно сделать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
В случае повторения такой потери связи и после ее восстановления прошу отправить в систему смс с номера владельца с текстом:
и переслать сюда ответное смс от системы с указанием времени потери и восстановления связи.
здравствуйте. Сделал как вы говорили.
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер:
Версия ПО: 2.21.3
IMEI модема:
потеря сигнала 19.22 восстановление сигнала 21.05 сигнал восстановлен после того как завёл машину и откатился 0.5 метра и встал на прежнее место и все работает хорошо, сигнал есть.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат.
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, адрес и примерную дату установки охранной системы.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Свяжемся с установщиками для уточнения дополнительной информации.
Здравствуйте, сегодня опять была потерена связь с сигнализацией с 12.16 восстановлена связь сама 15.21 нашего время Кемерово. По Московскому время с 08:16:04 по 11:21:22
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер:
Версия ПО: 2.21.3
IMEI модема:
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
здравствуйте. Сегодня опять пропадала связь ночью и сейчас связи нет. Если вам говорить время потери связи, то скажите.
Последних три раза связь пропадала ровно на три часа.
Здравствуйте. Спасибо. С Вами связывались представители установщиков?
Здравствуйте. Нет, со мной ни кто не связывался, я могу завтра позвонить сам.
Здравствуйте. Передали рекомендации установщикам. В ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса. Прошу сообщить результат.
Здравствуйте. Со мной связывался специалист, я сделал все его рекомендации и понаблюдал два с половиной месяца за сигнализацией, теперь стала пропадать оногда через 4-7 дней, а в основном каждый день. за два с половиной месяца 7 раз не пропадала больше 4 дней, а в основном каждый день. Время пропадания сигнализации так же на 3 часа.
Здравствуйте. Если на данный момент снова сохраняются потери связи, Вы обращались к установщикам?
Не обращался, завтра тогда постараюсь дозвониться.