Смена владельца

здравствуйте, а если у меня есть связь с прошлым владельцем? Что делать в такой ситуации? Вычитала в интернете, что можно взять сим-карту которая в сигнализации, позвонить на неё с номера владельца , отправить какой-то код 00992 там какой-то и тогда получится мой номер привязать к сигнализации , это правда ? Бывший хозяин потерял сервисный код от сигнализации , и я не знаю , что делать