При звонке на сигнализацию идёт сброс

LOGLOAD отправил. Звонок совершал в 9:48 2 октября 2026

номер хозяина записан в М1 в формате +7хххххххххх? 

Ну конечно. Всё работает уже 6 лет. Ничего не менял. Это просто наверное МТС опять что-то изменил. Подобное уже было. Но тогда было гудок и сброс. Теперь просто сброс.

Здравствуйте.

Какой приоритет сим установлен в системе?

Почему на 2sim системе отвечает на звонок и смс только одна?

Добрый день. Приоритет не менялся. Sim1 основная мтс чип. Sim2 дополнительная мегафон. Когда активна Sim1 дозвониться не могу. Просто сброс. Когда активна sim2 дозвониться можно без проблем.

Здравствуйте.

1 октября были срабатывания тревоги. Устройство выполняло звонок на два номера телефона. Вы получали эти звонки или только SMS?

Приветствую. Последний раз она звонила мне с мтс 12 сентября в 5:46. А с мегафона 28 сентября в 18:33. 

1 октября не дозванивалась потому что я прерывал тревогу сам. Я в это время находился в машине. 

Здравствуйте. Проверяем наличие ограничений на стороне сотового оператора.

Пока прошу проверить: звонит ли Вам система при срабатывании тревоги именно с сим МТС?

Приветствую. Нет. Только что проверил. Не звонит и смс не шлёт. Только пуши отображаются. А мегафон звонит и смс шлёт. Но сначала я переключил приоритет на сим2.

Прошу поставить автомобиль в режим охраны, далее отправить на сим в устройстве смс с текстом

RESET

После перезагрузки устройства прошу перепроверить работу звонков через МТС.

Перегрузилась. Но ничего не изменилось. Не могу дозвониться и не звонит при сработке сигнализации. Приходит только пуш в приложение старлайн. 

Может это закон антифрод? С 26 июня 2026 года было ужесточение. Симка должна быть зарегистрирована на Старлайне либо как корпоративная на клиенте. 

Здравствуйте.

На сим нет ограничений со стороны сотового оператора. Дополнительно переподключили услуги голосовых вызовов.

Варианты дистанционных проверок исчерпаны. Для дальнейшей диагностики и решения Вашего вопроса нужно посетить установщиков. Может потребоваться передача блока в Сервисный Центр StarLine.

Такое уже было с мтс у меня похожее 

https://support.starline.ru/communities/98/topics/109782-liniya-zanyata

Может всё таки мтс тупит?

Я думаю номер попал в спам роботов.

Приехал в центр. Сняли. Забрали на диагностику. И вот что странно - как был сброс так и остался. Если мегафон говорит что аппарат выключен то мтс также сбрасывает. Это явно на стороне оператора косяк. 

Пришли к выводу что действительно блокировка.

Забрали. Будут решать.

Итог. Сервисный центр не решил проблему, а деньги взяли за снятие и ненужное обновление. Они отдали блок региональному представителю по Краснодарскому краю Тогрулу Гасымову с которым я знаком по своей работе. Он заменил номер сим чипа МТС потому что старый номер так и не заработал, даже после переноса на физическую болванку. Сейчас я жду примерно 10 дней когда перенесут оплаченный тариф и баланс со старого номера. На новый номер нормально дозванивается, звонит в ответ и смски шлёт. 

Вот такая непонятная и интересная история.

Вы уверены что обращались именно в Сервисный Центр, а не в установочный?

Абсолютно уверен

Новая информация. После переноса оплаченного тарифа на новый номер, при звонке на старый он хотя бы перестал сбрасывать и стал отвечать что номер не зарегистрирован в системе. Поэтому можно уверенно сказать что это блокировка от МТС была. Ну или если поддаться конспирологии, то номер каким-то образом был скопирован и задвоен мошенниками.