добавить устрйство

ПИН - конверт есть? Сигналка установлена  в установочном центре в машину для Вас? Или машина куплена с уже стоящей сигнализацией и до этого у них ( машины и сигнализации) был другой владелец?

Почему идете таким длинным путем? Почему не через логин и пароль с ПИН- конверта? У Вас уже есть учётная запись с другой машиной и Вы хотите добавить туда же ещё одну - вторую машину в семье?

установлена в автосалоне при покупке машины. Машина была новая, другого владельца не было. В учетную запись по логину и паролю я вхожу, а вот устрйство машины добавить в аккаунт не могу

ранее было устройство машины добавлено, но я его случайно удалил, и вот теперь никак. Машина видит телефон то, но охранная система не работает с приложения, тк устройство не добавлено

Уверены, что в сигнализации установлено именно ДВЕ SIMки? В современных системах для территории России  сейчас идёт запаянный SIM-чип и ... пустой слот под вторую физическую SIMку. В слоте обычно пусто...

SIM каких операторов находятся в устройстве? Это SIM из комплекта сигнализации? Или вторая SIM куплена у местного оператора и установлена в сигнализацию уже не автосалоном, а именно Вами лично?

Где взяли номера, на которые звоните, думая, что звоните на номера в сигнализации? Бывает по запарке звонят совсем не на свою сигнализацию... ПИН- конверт есть? На нем номер телефона  SIM-чипа , стоящего в сигнализации, есть? Звоните на него?

Что отвечает дословно на такой звонок?

Где находитесь территориально?