0
Geelly monjaro Разряд АКБ
Автомобиль Джили Монжаро, 2025г. У официального дилера установила система S96. Октябрь 2025. Примерно неделю назад появилась проблема просадки напряжения аккумулятора. Аккумулятор разряжается в режиме охраны. Пробовал в сервисном режиме, также идёт просадка напряжения аккумулятора. Просадки с 12,7 до 11,9.
Проблема появилась после того, как в разделе умный комфорт включил/выключил подогрев сиденья и руля.
Подскажите пожалуйста какие варианты решения проблемы.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Обратится по месту установки ,обновить ПО блока ,снять клемму с авто на 10 мин ....
Установщики должны быть в курсе
Вот не первый раз звучит такой совет (и от официальных представителей Старлайна тоже): "установщики должны быть в курсе".
Почему это они ДОЛЖНЫ? Кому?
Если установщики - это сам Старлайн (одна из их точек), то может быть и ДОЛЖНЫ. А если нет? Совсем не должны. А всего лишь могут. А могут и нет. И что потребителям делать? Учитывая, что проблема в софте сигнализации, а не в ошибках установки.
Может быть официальные представители Старлайна скажут какие конкретные версии ПО самого блока сигнализации и CAN-модуля, которые решают эту проблему с Monjaro?
Производитель по закону о защите прав потребителей, несёт ответственность за работоспособность производимого им продукта, а в частности за ПО, которое почему-то вызывает эти проблемы. Вместо исправления софта и вместо клиентоориентированности сразу говорят что проблема с вашим аккумулятором.
Я звонил на горячую линию СЛ, внятного ответа не получил, рекомендовали обратиться в их представительства.
ради интереса позвонил в две точки в Москве.
Диагностика + обновление 5000+6000 рублей.
Вот тебе и гарантийные обязательства. А всего-то навсего необходимо исправить софт.
Здравствуйте.
Все установщики проинформированы о вариантах решения таких вопросов, поэтому они в курсе.
Вы обратились по месту установки, но установщики ответили что не знают как решить Ваш вопрос?
Почему Вы не обратились по месту установки охранной системы?
Установщики в двух ваших точках в Москве например не курсе как решить эту проблему.
А вы утверждаете, что они в курсе.
По месту установки обратиться не могу, потому что покупал автомобиль у официального дилера в другом городе (в регионе) ехать не ближний свет, а сам нахожусь в Москве.
Не знал что фирма производитель оборудования несёт гарантийные обязательства только по месту установки охранной системы.
У вас проблема софта а не в самом "железе".
Тем более что 4 месяца всё работало исправно и не было проблем
Не понимаю почему в рамках гарантии не устранить