0
устройство Starline не подключено к серверу
slava007 3 недели назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 недели назад •
1
Добрый день! Охранный комплекс был установлен в прошлом году и до 20 сентября 2025 работал. Потом стала светиться ошибка - В настоящее время устройство Starline не подключено к серверу мониторинга. Звонок не проходит, смс уведомления остаются без ответа. Деньги были на счету- оплатил в прошлом году за 3 года. Оператор МТС , сим-карта встроенная. Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Если устройство недоступно по звонку ни по одной сим, то нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки подключений питания устройства, далее проверит работу сим в устройстве.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.