нет связи с сервером и нет управления с телефона
Добрый день
Охранный комплекс использовался мною исключительно для постановки/снятия с охраны. В последнее время стала пропадать связь с сервером, и в настоящее время связи нет более суток.
Управлением с телефона по смс попробовал, но ни разу не сработало. Читал инструкции, но откровенно говоря ничего не понял.
Комплекс ES96P , версия прошивки 2.34.4
В комплексе сим карта МТС шла в комплекте с комплексом +7(911)
мой телефон (с которого осуществляется управление) +7(937) оператор "Билайн"
адреса электронной почты @yandex.ru и @mail.ru
Мне непонятно, как отправлять смс на устройство, я просто на своём телефоне на номер тлф устройства +7(911) отправляю смс с разными командами/запросами, например info?, GPRS? и другие, но ровным счётом ничего не происходит, предполагаю, что этот канал связи просто не активирован.
Не понимаю, как можно зарегистрировать ЛК в МТС, если сим карта в устройстве, и чтобы её достать и вставить в телефон для регистрации нужно разобрать торпеду в авто?
Если есть желание, поясните.
Спасибо.
Сергей
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Что отвечает устройство на звонок с Вашего телефона?
добрый день
абонент выключен или находится вне сети, перезвоните позднее
на команду info? Ответ я не знаю такой команды, пришёл часов через восемь
Screenshot_2025-06-25-15-44-26-234_com.goog....jpg
Здравствуйте.
Нужно отправлять смс info без знака вопроса.
Сколько сим карт сейчас используется в охранной системе?
Почему на 2sim системе отвечает на звонок и смс только одна?
сим карта одна, как шла в комплекте
В месте, где сейчас находится автомобиль - низкий уровень сигнала GSM. По скриншоту - всего 15 единиц. Несмотря на то, что система пишет "хороший" - практика показала что при таком уровне уже могут быть проблемы с прохождением команд через интернет-приложение ТЕЛЕМАТИКА. Телематика боле-менее стабильно работает при уровне сигнала не ниже 20.
Более того - при уровне сигнала 15 и ниже могут наблюдаться даже проблемы с управлением звонками и СМС...
Поэтому вопрос - где сейчас находится автомобиль с точки зрения прохождения GSM-сигнала? (может глухой Ж/Б гараж или подземная парковка? Или двор-колодец в плотной городской застройке? ) Или может быть в Вашем регионе происходит работа систем РЭБ против БПЛА? Есть возможность переставить автомобиль в другое место с более высоким уровнем сигнала GSM?
Если сигнализацию установили несколько дней назад и с самого начала эксплуатации такие проблемы при том, что машина стоит под открытым небом в местах с отличным уровнем сигнала GSM, то не исключено, что установщики допустили грубейшую ошибку - затолкали блок сигнализации (внутри которого находится приемо-передатчик и АНТЕННА GSM) очень глубоко в недра металла торпедо. Что бывает в таком случае -можно почитать ТУТ
https://support.starline.ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno
В таком случае гарантировано поможет только перемонтаж сигнализации с переносом блока в более подходящее для него место...
добрый день
Машина сейчас в гараже, когда есть связь с сервером сигналка управляется с телефона без проблем. Независимо, в гараже или вне его. Вопрос в том, что я несколько раз ради любопытства, а в настоящее время в периодических случаях работы РЭБ когда глушится мобильный интернет, пробовал управлять смс командами, и никогда не было случая чтобы команда исполнилась. То есть, отправляю смс, и всё, ответной реакции нет, булькнуло как в тину. Вот и хотел чисто из любопытства понять в чем дело. А так, работает и хорошо. Правда местоположение определяет плюс минус три лаптя😁
Да, почитал, разборки с установщиками, кстати, где производилась установка на карте их нет. Когда сам менял штатную магнитолу на ГУ под пластиком торпеды никаких сигналок не видел, значит надо найти. Вот будет смеху, если её установили неправильно. Разработчики могли бы и внешнюю антенну спроектировать, чтобы не было этого геморроя.
какие смс отправляли? Какой ответ получали?
либо включен режим маяка, либо блок без питания, либо машина там, где сейчас не ловит сотовая сеть, либо неисправна фимка физически сама. Я б начал с проверки режима маяка.
геморроя будет не меньше, а выгоды нисколько не больше. Выносную антенну тоже надо правильно ставить, а не просто прилепить на стекло или под пластик боковой стойки. Там тоже правил много.
1) Поставил ПЛЮС замечаниям коллеги.
2) По поводу Машина сейчас в гараже- это конечно не металлическая кастрюля с плотной металлической крышкой, но тем не менее - связь в таких постройках ухудшается. И чем больше металла и бетона в составе такой постройки и чем меньше окон и даже просто щелей -тем связь хуже.
3) что касается в настоящее время в периодических случаях работы РЭБ когда глушится мобильный интернет, пробовал управлять смс командами, и никогда не было случая чтобы команда исполнилась. то в такие периоды могут быть проблемы не только с интернетом, но и с обычной связью - звонками и СМС. Я же написал про уровень сигнала. Если он низкий по любым причинам (а это не обязательно стоянка в гараже) - связи нормальной не будет.
4) объяснение ситуации с местоположение определяет плюс минус три лаптя очень простая - точные координаты система может получать только со спутников системы GPS/Глонасс. А для этого в составе сигнализации должна быть соответствующая антенна, причем правильно установленная и в рабочем состоянии.
https://store.starline.ru/catalog/dopolnitelnoe_oborudovanie/starline_gps_glonass_master_6/
Если такой антенны нет, то система будет пытаться ВЫЧИСЛИТЬ свои координаты по пеленгу ближайших сотовых вышек. Если вышек мало вокруг системы, если они по одну сторону от системы, если связь неустойчивая, то ни о какой точности речи быть не может. Кроме того 0 при вычислениях могут происходить вообще грубые ошибки и машина может "скакать" как заяц по карте вплоть до того, что периодически "телепортироваться" то в пустыню Сахару, а то на Северный полюс...
Добрый день
Вообщем постучал я трубочкой по корпусу сигналки и получил следующий результат; уровень сигнала стал 28. Радиотехника наука о контактах, как учил преподаватель в академии. Для проверки ушел домой и отправил смс 10 почти сразу пришёл ответ что команда выполнена но в л/к результат отрицательный (см.скрин). Вполне возможно это из за того что я нахожусь со смартфоном не рядом с авто (оно в гараже, а я дома), видимо иммобилайзер выдал запрет выполнения команды. Как должно быть не знаю, может знатоки подскажут.
А вот антенну GPS/ГЛОНАСС я не узрел. Очень мне сдаётся что ее просто не поставили. Акт установки был, но по прошествии 2-х лет найти не могу. Неприятно то что эта сигналка, GPS модули и антенна сняты с производства.
Всегда все работы выполнял сам, а тут поленился, поручил сыну и получил то что получил.
Если кто подскажет как проверить есть ли в этой сигналке модуль GSM, буду благодарен, хотя на коробке написано S96 v.2 GSM, но и на заборах тоже много чего пишут, если модуль установлен тогда будет иметь смысл искать антенну и доукомплектовывать.
Немного описался, GPS/ГЛОНАСС модуль
Если кто подскажет как проверить есть ли в этой сигналке модуль GSM, буду благодарен, хотя на коробке написано S96 v.2 GSM,
GSM-модуль у Вас есть по определению. Он отвечает за связь с телефоном по GSM-каналу. И в сигнализации S96v2 это единственный дальнобойный канал связи сигнализации с владельцем. БРЕЛКА в ней нет, BT-канал предназначен для работы с метками.
но и на заборах тоже много чего пишут, если модуль установлен тогда будет иметь смысл искать антенну и доукомплектовывать.
ну раз даже ТЕЛЕМАТИКА работает тогда, когда у неё есть шанс работать - к GSMу, как таковому - претензий нет.
ОН ЕСТЬ в Вашей сигналке и он в рабочем состоянии.
Что касается
Немного описался, GPS/ГЛОНАСС модуль
то с учетом
А вот антенну GPS/ГЛОНАСС я не узрел. Очень мне сдаётся что ее просто не поставили.
скорее всего такого модуля у Вас нет, потому что ... ЭТО ОДНО И ТО ЖЕ.
Антенна GPS/Глонасс= модуль GPS/Глонасс.
Это вот какая штуковина
https://store.starline.ru/catalog/dopolnitelnoe_oborudovanie/starline_gps_glonass_master_6/
и она не заталкивается вовнутрь блока сигнализации. Она подключается снаружи в гнездо для её подключения.
Вот схема
https://help.starline.ru/books/starline-s96v2-e96v2-gsm/page/sxema-podkliuceniia
Если бы GPS-антенна у Вас была бы хоть когда-нибудь в наличии и ИСПРАВНА, то Вы бы видели на карте не круг, а ТОЧКУ, если машина стоит под открытым небом. В гараже, в подземном паркинге и др. подобных постройках) - будет КРУГ, даже если антенна есть.
Если всегда видели только круг - антенны не было и нет...
По молодости лет занимался установкой GPS трекеров с сигнализацией в авто, и всегда это был один модуль GPS/glonass/gsm плюс антенны. Почему то думал что и в этом модуле аналогично.
Вроде вопрос прояснился, надо разбирать торпеду и проверять всё скрутки и полноту разъемных соединений, и размещение модуля.
Молодцы установщики, смогли малость подзаработать, а что, позиционирование есть, а круг или точка кто его знает, так работает, как задумано производителем.
Вопрос выяснен, спасибо за помощь.