0
S96 v2 потеря сети
АнтонКо 4 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 months ago •
19
Nissan qashqai j10, 1.6 мкпп, S96 v2 gps, пользуюсь уже месяц, штатная работа сигналки, но за последнюю неделю два раза была надпись в приложении "нет связи с устройством". Используется одна встроенная сим - МТС. Звоню на сигналку - абонент вне зоны действия сети. Приходится идти до машины, пускать двигатель ключом и после этого в течении минуты приходит смс от сигналки, что абонет снова в сети. При этом, машина открывается меткой, т.е. питание на сигналку есть, сеть хорошая и стабильная. По какой то причине GSM модуль отказывается работать. Читая форум, вижу что проблема такая описана разными пользователями. Проблема решение имеет?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
При повторении такой потери связи прошу отправить на сим в устройстве смс с текстом
и переслать ответ сюда с указанием потери и восстановления связи с сим.
Смс LOGLOAD отправлял 16.01 утром.
проблема с сетью была 15.01 примерно в 21:00, двигатель запустил в 22:35 и сеть соответственно в этот момент появилась
в настройках установлена работа на двух сим. Рекомендую изменить настройки приоритета сим, если используется только МТС: Почему на 2sim системе отвечает на звонок и смс только одна?
В настройках одну сим поставил тоже вечером 15го. Буду следить за ситуацией с такой настройкой приоритета сети. Но опять таки, есть одна сим теряет сеть, а вторая сим не установлена, то зачем вообще система пытается вторую сим в активность переводить...
настроена работа на двух сим - система пытается работать на двух сим. вроде все логично.
в чем логично? В том что блок видит что установлена только одна симка и поэтому при потери сети вторую пытается включить? По моему совсем не логично.
как блок узнает что симка не установлена или симка погнулась от мороза и не работает временно?
а как блок узнает что сейчас одна симка?
а как ваш телефон понимает что в него не установлена вторая симка (или вообще ни одна)? Вы не туда копаете
от скольки симок баланс получает - столько и рисует.
телефон постоянно мониторит 2 сим. Не переключаясь между ними. Поэтому у телефона 2 двумя сим 2 imei номера. 2 сим одновременно на связи.
Блок сигнализации на связи на одной сим только. Для второй он переключается и проверяет есть она или нет. Если настроена работа на двух сим, то он постоянно переключается и проверяет. Как настроили - так и работает.
Что нибудь удалось по логам узнать?
Здравствуйте. Вы установили в настройках работу с одной сим?
Что именно сейчас работает не так?
установил, ситуации потери сети так же были, вчера опять, поэтому и решил спросить про логи. Вчера попробовал из квартиры "дострелить" до машины тройным нажатием на брелке для запуска, и тут же в приложении связь с устройством поивилась и пришло уведомление о дистанционном запуске двигателя.
Здравствуйте.
Прошу снова отправить в систему смс с текстом
LOGLOAD
В какое время Происходила ситуация:
вот прям сейчас нет связи с устройством. Так же запустил тройным нажатием на брелке, связь появилась. Logload отправил.
Здравствуйте. По логу сим не может зарегистрироваться в сети. Модем делает 5 попыток, но при каждой из них не удается зарегистрироваться в GSM сети. Можем уходит в энергосбережение. Выходит из энергосбережения по включению зажигания и регистрируется в сети.
Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы.
Основных предположения два: либо у сотового оператора нет стабильного сигнала в местах, где Вы паркуете автомобиль, либо что-то не так с работой модема.
Для диагностики обычно мастер добавляет вторую сим карту другого оператора.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Странная реализация работы модема, 5 раз попробовал, не получилось - я спать. Это же охранный комплекс...
То есть пуск двигателя модем активирует, а что мешает модему самому активироваться? После пуска двигателя сеть у модема гарантированно появляется.
Сеть стабильная, на сколько можно судить по сим карте мтс в телефоне.
Перезагрузка модема и поиск сети - энергозатратный процесс. Если искать сеть бесконечно, то увеличится потребление энергии аккумулятора. Можем выйдет из энергосбережения через 3 часа и сделает новые попытки регистрации в сети. Можем досрочно перейдет в активный режим при срабатывании любой зоны тревоги или при снятии с охраны или при включении зажигания.
В телефоне и в охранной системе используются разные модемы. С разной стоимостью, разными частотами и разным энергопотреблением. Сравнивать покрытие сети телефона и охранной системы некорректно.
явно есть проблема с вашими блоками, либо схемотехническая либо с ПО, а может и то и другое. Блок периодически в отвал уходит. Сеть отличная.
Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы устройства.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.