Не обновляется пробег автомобиля

Добрый день! Перестал обновляться пробег автомобиля в приложении Android и на сайте https://starline-online.ru.

После обращения в службу поддержки: Обновил версию ПО до 2.38.0, также осуществил перезапуск командой СБРОС - результатов не дало.

Обратился к дилеру (он мне ставил сигнализацию), проверили что включена возможность передачи пробега, а также обновили версию CAN до 7.18.0. Результатов не дало.

При этом дата последнего обновления 05.12.2024.

Просьба помочь разобраться в чём может быть причина проблемы.