0
Некорректная работа сим
Здравствуйте.
В комплексе s96 v2 приложение работает исправно, показывает, что устройство в сети, на команды через приложение всё реагирует и выполняется исправно, НО при отправке некоторых смс команд, например 21, от сим-карты нет ответа и команда не выполняется, так же позвонив на сим-карту ответ: абонент не доступен, но стоит только завершить разговор, моментально приходит смс, что абонент снова в сети. Также дополню, на смс команды Сброс, Маяк- СИМ-карта реагирует моментально и приходит сразу ответ. И ещё, если срабатывает датчик удара, то ответный звонок с сим-карты поступает тоже исправно. Приоритетность снимок менять пробовал, модуль сбрасывал, ничего не меняется. Помогите пожалуйста.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Чаще всего указанное поведение связано с работой спам-фильтров сотовых операторов. Рекомендую использовать текстовые смс вместо цифр.
Вместо 21 отправьте Двигатель+
В таком случае смс сразу доставляются и выполняются?
попробовал, к сожалению нет реакции (( Да и если бы это было связано с работой спам-фильтров, то дозвониться бы я мог, но я ведь и не дозваниваюсь до симки, хотя она мне звонит в случае тревоги. Так же был выполнен запрос сотовому оператору на наличие ограничений по сим-карте, ответ пришёл, что ограничения отсутствуют. Дополнительно хочу отметить, что 2 сим в модуле комплекса стоит Мегафон, я положил на нее средства, чтобы баланс положительный был, положил практически сутки назад, приложение до сих пор отображает 0 руб.
Здравствуйте.
Почему на 2sim системе отвечает на звонок и смс только одна?
В указанном Вами случае система недоступна по звонку на обеих сим картах?
Выше Вы указали что на смс из цифр система не отвечает, а текстовые смс доходят моментально. Рекомендую продолжить использование именно текстовых смс.
Если на текущий момент система недоступна по звонку ни на одной из сим карт, то когда связь с устройством восстановится, нужно отправить в систему смс с текстом
и переслать ответ сюда с указанием времени, когда связь с устройством отсутствовала, звонок и смс не работали.
В указанном мною случае система недоступна по звонку и на первой и на второй сим-карте. Естественно я понимаю, что в активном состоянии находится только одна. Перед звонком я меняю их приоритет и только потом звоню. Что интересно, это то что при звонке на сим-карту которая вшита, ответ Абонент не доступен, когда кладешь трубку, сразу приходит СМС, что Абонент снова в сети. И именно на эту симку при отправке СМС команд она не реагирует, причем даже если команды текстовые!!! НО за исключением 2ух команд: Сброс и маяк-, на них моментально приходит реакция и ответ. Например Двигатель+ тоже нет реакции.. Повторюсь, что при срабатывании режима тревога, сразу идёт обратный звонок. Мистика какая-то..
Если я переключаюсь на 2 сим-карту, начиная на нее звонить, просто сбрасывается звонок, смс команды остаются без ответа ровно все!! Не важно в каком наборе, хоть в тексте, хоть в числовом, НО баланс сим-карты показывает приложение.
Приложение кстати при активной основной сим работает исправно, и все команды именно через приложение выполняются без проблем.
Вопрос, при отправке Logload что произойдет? Это безопасная для системы команда?
Здравствуйте.
Система выгрузит журнал своих событий из внутренней памяти на сервер разработчикам. Далее по логу мастер сможет проверить получение смс сообщений и звонков.
Да. Выгрузка лога на сервер полностью безопасна для системы.
В логе разработчики увидят работу блока изнутри. Для ответа на Ваш вопрос нужно понимать: когда именно Вы совершали звонок, а система не ответила? Когда именно Вы отправляли смс, а система не выполнила команду? Нужны точные даты и время чтоб проверить что происходило в блоке именно в это время.
Скинул журнал исходящих звонков с временем и датой, так же вложил время и даты отправки смс которые остались без реакции, и дополнительно приложил информацию по отправке СМС команды Маяк-, где система отреагировала правильно. ВРЕМЯ +4 к МСК
Здравствуйте. Сотовый оператор присваивает время отправки смс по Московскому времени. Для решения вопроса с смс нужно увеличить в настройках время жизни смс:
Лог содержит данные от 13.12.2024 16-10-49 до 16.12.2024 16-09-22 В это время на сим в устройстве не было ни одного входящего или исходящего звонка.
Прошу снова проверить работу звонков устройства и снова отправить смс LOGLOAD. Перешлите сюда ответ с указанием точного времени звонков на сим в устройстве.
Часть проблемы решена!!!
После изменения времени жизни смс-команды с установленной 1 до 10 как вы посоветовали, смс заработали, подтверждение прикрепляю.
Но на исходящий звонок к сожалению до сих пор один ответ: абонент недоступен " а после окончания звонка моментально прилетает смс абонент снова в сети.
Данные получил. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности
Результат до сих пор не готов?
Здравствуйте. По логу система в указанное время работала на сим1. Связь с сервером была стабильной. Входящих звонок в это время нет.
Дистанционно решить вопрос не получится. Нужно посетить установщиков для диагностики.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.