0
S96 v2 не заводит в мороз автомобиль
Максим 547 9 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 8 months ago •
11
Автомобиль toyota c-hr hybrid, кнопка старт-стоп, вариатор, аккумулятор новый напряжение 12.5в. При температуре ниже -15С° не запускает двигатель ни с приложения ни для прогрева. Хотя физически автомобиль заводится без проблем, если сесть в него и нажать кнопку старт. Пробовал сидеть в салоне с брелком и меткой, ставлю на охрану и пробую с приложения запустить, проводит три попытки и приходит уведомление и сообщение "неудачный запуск, причина неизвестна" Видео попытки
Customer support service by UserEcho
не то видео Вот нужное и так повторяется 3 раза
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков и начать с проверки чтения системой статусов зажигания и контроля работы двигателя при низкой температуре.
дело в том что я из другого города и не могу оставить авто на ночь, ну или на целый день, еще и подгодать в мороз нужно, а запись не всегда есть.
дело в том что я из другого города и не могу оставить авто на ночь, ну или на целый день,
Издержки установки не у себя дома...
Зеленогорск Красноярского края? Если да, то удивлен, что в городе не нашлось установщиков сигнализаций.
еще и подгодать в мороз нужно, а запись не всегда есть.
1) Хорошие установщики должны быть заинтересованы в том, чтобы клиент был доволен их работой. Даже если их прямой вины в случившемся нет - они кровно заинтересованы разобраться - в чем дело и ... устранить проблему так или иначе...
2) Чтобы заморозить машину на улице недалеко от установочного бокса и понаблюдать -что в ней и как будет происходить - место в боксе не нужно. Нужно минут 15-20 времени установщика... Понятно, что после первичных проверок наверняка придется ехать еще раз, теперь уже на устранение обнаруженных проблем.
И желание всё сделать за один раз понятно... Но лучше быть реалистом... Морозные дни скоро закончатся, а там уже и до весны недалеко - затягивать всё это на целый год - не лучший вариант... Может всё-таки договориться хотя бы о первичных проверках?
В конце концов рекомендация инженера техподдержки прозвучала
и я всецело разделяю его мнение. Более того - если контроль этих статусов на текущий момент из шины CAN, то с установщиками можно сразу договариваться СНАЧАЛА о переделке этих статусов на аналоговый контроль (в машинах Toyota с этим проблем нет - подходящие сигналы в проводке есть гарантировано), а уже после переделки производить контрольную заморозку возле бокса.
спасибо. Записался на ближайшую пятницу. Просто читал тут на форуме что это не только у меня проблема, и еще есть еще какой-то метод выгрузки логов, может перед тем как ехать попробовать собрать логи, так картина будет более ясная для специалистов в центре.
читал тут на форуме что это не только у меня проблема,
1) Внешне одинаковые проблемы ДАЖЕ В ОДИНАКОВЫХ машинах нередко вызываются разными причинами.
А уж если речь о разных машинах, да еще и при разных моделях сигнализаций в них, да еще установленных разными руками, то НЕКОРРЕКТНО валить всё это в одну кучу.
2) Боле-менее регулярно бываю на форуме. Тем про проблемы с C-HR Hybrid не встречал. Ваша - первая.
есть еще какой-то метод выгрузки логов, может перед тем как ехать попробовать собрать логи, так картина будет более ясная для специалистов в центре.
При очередном непуске надо отравить системе СМСку с текстом LOGLOAD
и сообщить об этом Дмитрию Тонояну в личку или прямо здесь в теме о том, что такая СМС Вами отправлена и сообщить время отправки и ответ системы охраны, который придет Вам.
смс LOGLOAD отправлена 27.01.24 в 9.04 по Красноярску, ответа пока не пришло. 26.01 был в установочном центре, обновили прошивку, но это не помогло.
ответ пришел в 9:36 по Красноярску . "Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер: ES96L Sххххх
Версия ПО: 2.28.6
IMEI модема: хххххх"
сейчас при температуре -19 двигателя и -12 в салоне, машина завелась, если температура в салоне ниже - 14 а двигатель так же -19 не заводилась, отсюда напрашивается вывод что что то в салоне замерзает.
Здравствуйте. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности
Судя по логу в автомобиле используется ПО от Toyota Land Cruiser, 2015 - 2021 (J200).
В логе система подает команды на запуск двигателя, получает статус зажигания, но не получает статус работающего двигателя.
Рекомендую посетить установщиков и проверить работу системы с ПО для toyota c-hr hybrid. Также мастер проверит работу выхода сигнала стартера