0
Несколько проблем с сигнализацией.
martizaker 9 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 months ago •
11
Здравствуйте.
1. При срабатывании сигнализации, в приложении уведомление приходит, сама машина подаёт звуковые сигналы, а на телефон нет звонка и смс. Как сделать чтоб был звонок на телефон в случаи срабатывания сигнализации? А то не всегда есть под рукой интернет и ключ от машины.
2. Когда я в приложении нажимаю снять с охраны, машина подает звуковой сигнал и приложении показывает что машина снята с охраны, но дверь я всё равно не могу открыть, пока не нажму открыть на ключе от автомобиля.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте!
1.В настройках вашей сигнализации на ваш номер не включены голосовые и смс оповещения
Подскажите пожалуйста где это включается?
В настройках, через старлайн-мастер
Здравствуйте.
1. Что отвечает система при звонке на ее номер с Вашего телефона? Просит задать пароль или просит ввести номер команды?
2. Зависит от выполненных подключении охранной системы. Нужно посетить установщиков и проверить работу функции управления центральным замком. Для автомобиля в Вашем профиле не заявлено управление штатной охраной по цифровой шине.
1. Мне в салоне где устанавливали сигнализацию, сказали что у меня 2 сим. карты и основная Мегафон. Я на неё положил денег и в приложении Starline2 баланс пополнился. Но когда звонишь на этот номер, оператор сообщает что абонент отключен или находится вне зоны доступа. Другая сим карта МТС, номер от него был написан на конверте с логином и паролем от личного кабинете starline. При звонке на МТС сначала просил задать пароль, я задал. После стал просить номер команды. Так и не понял какая сим. карта используется для управление авто. Раньше в другой сигналке Starline симка была одна.
2. Понял вас, заеду к установщикам тогда
После того, как Вы задали пароль, система записала Ваш номер как телефон владельца. Теперь должна звонить Вам при срабатывании тревоги.
по поводу двух сим: Почему на 2sim системе отвечает на звонок и смс только одна?
Понял, Спасибо вам!
В итоге не звонит.
Здравствуйте.
Если система не выполняет звонок при срабатывании тревоги, то прошу отправить в нее смс с текстом
и переслать сюда ответ.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.
Здравствуйте. Информация из лога:
01.09.2023 13-34-10-558: Сработал датчик удара
01.09.2023 13-34-10-559: "В охране" -> "Тревога основная"
01.09.2023 13-34-12-186: Охрана: выключена
Автомобиль был снят с охраны менее чем через 2 секунды после включения тревоги. Система не успела выполнить звонок. Других срабатываний тревоги в логе с 31.08.2023 10-28-01 по 03.09.2023 12-15-15 нет.
Также 01.09.2023 11-31-52 в систему звонил абонент с номером +79********49. Такой номер не записан в систему и считается чужим.