0

Глохнет если используем штатный автозапуск

PereZ 1 year ago updated by Наиль С 21 hours ago 43

Здравствуйте.на данном автомобиле есть штатный авто запуск, если подключить сигнализацию по canA,canC, lin, то после того как машина уснула, при команде из сигнализации автозапуск, она заведется и заглохнет, со 2го раза заведется ( если не пройдет снова минут 5). При этом мягкая посадка и все остальное работает. Если же машина получает команду на запуск штатными средствами ,( не от сигнализации) то глушения не будет, все будет работать отлично.

потратили несколько дней в установочном центре, перепроверили все подключения - не помогло, региональный предложил поставить прошивку кан от спортажа (5) - не помогло, вообще не работает и окна не закрываются а открываются наоборот, откатили обратно.

все перепробовали и контроль оборотов и контроль зажигания по проводу, на всякий случай, не помогло

пс. Подключение по проводам   все работает, но там нет возможности реализации мягкой посадки, все равно как сяду в авто придется заново заводить двигатель, поэтому оставили подключение по кан. Может вы возьмёте логи посмотреть от чего глохнет авто и почему не может завестись с 1го раза? 

пс2. Блоки пробовали менять- все тоже самое, подкидывал другой блок.

пс3. Точно знаю и в поддержке говорили авто должно работать при активации штатного запуска.


Здравствуйте. Прошу указать в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж системы.

готово

Здравствуйте. Направил запрос установщикам для получения дополнительной информации.

Направил Вам личным сообщением контакты Регионального Представителя. Он ждет Вашего звонка чтоб согласовать встречу и продолжить диагностику работы системы на Вашем автомобиле.

+1

https://support.starline.ru/communities/98/topics/106046-tucson-nx-4-2021-

такая же тема , и точно так же нет решений. С той темы меня удаляют. В своей теме оставлю ссылку на ту, может у того автора найдётся решение 

Здравствуйте. Вы связались с Региональным Представителем? Удалось встретиться для диагностики?

здравствуйте, связался, встречался , логи передавали, как я понял после моей проблемы альфа прошивку и выпустили, только работает она ещё хуже....после этого логи ему слал, потом он был в отпуске, вроде в начале октября снова хотели встретиться..... просто  явно это проблема имеет не одиночный характер, я конечно не специалист по сигнализации, но неужели нельзя по логам понять отчего глохнет? Могу и сюда логи прикрепить если это поможет....

прошло то месяцев 5...а то и больше, это не серьезно...

Здравствуйте.

Для решения задачи нужен доступ к автомобилю. Прошу продолжить диагностику вместе с Региональным Представителем.

+1

Да продолжу, но уже по выходным, только вот на решение проблем вашего продукта суммарно я потратил несколько дней, и не известно сколько еще придется...и машину уже жалко мучить... честно пожалел уже что поставил вашу систему ....

перешли со схемы по силовым линиям к только по кану

подклбчено кан а, кан ц, Лин. Комфортная посадка есть но только теперь проблема что авто часто не запускается с ДЗ, а именно запустится и заглохнет.

проблеме 6 месяцев, но никто не знает куда копать, авто 2022 год, включение или отключение блюлинка ничего не меняет.

кстати подогрев руля управляется по кан, но старлайн не сделало это, спортаж 5 та же машина там есть управление подогревом руля через сигнализацию.

пс. Больше волнует вопрос о том что машина глохнет при дз , чем то что недопили подогрев руля

пс.2. Прошивку альфу пробовали- ещё хуже чем та что до нее( последняя)

Здравствуйте.

У Вас ранее использовался запуск по силовым цепям, а после Вашего сообщения 3 дня назад изменили запуск на CAN?

нет! При установке было по силовым цепям, по кану переключили они же через неделю, ( полгода назад, ) и с тех пор не работает, и проблему вы не решаете, у меня уже тонны этих логов

+1

а выше то что я писал это я писал в другой теме, по прошивке, но вы же хитрые все удаляете или переносите, поэтому вы и увидели вышестоящий топ.

пс а можно сдать обратно вам устройство, замки, реле и вернуть все потраченные деньги? Я пол лета провел за решением проблем с прошивкой, результата до сих пор нет( а откуда ему быть, если поддержка спихивает на представителя вместо того что бы разбираться в логах)

Здравствуйте.

Каждый случай рассматривается отдельно. Решение есть для каждого пользователя. 

Региональный Представитель StarLine - это сотрудник технической поддержки. У него есть все необходимые ресурсы для разбора логов и связь с программистами. Прошу выполнить рекомендации представителя и сообщить результат.

+1

сегодня тестировать начали прошивку от спортажа

2 минуса

1й окна при постановке в охрану не закрывает а открывает, пришлось отключить управление окнами

2й подогрев руля появился , все норм включается от сигнализации, но с нее не отключается ни по условию ни по таймеру ( стекла зеркала и сиденья все норм и вкл и выкл, на прошивке от туксона подогрева руля вообще нет) приходится вручную отключать 

1й минус считаю серьезным, функция очень удобная. 2й можно и смириться, все равно АЗ не более 10 минут потом выключится само или при мягкой посадке сам выключу.

если тестирование будет успешным не скопируете ли вы прошивку от спортажа в Туксон, изменив работу стекол?

Здравствуйте. Прошу потестировать стабильность работы автозапуска на этой версии ПО и сообщить результат.

стабильно заводит 3й день подряд, пробовал несколько раз за прошедшие дни

, бывает ошибка, но при нажатии закрыть  видно что машина завелась, это наверное надо просто увеличить время ожидания выполнения команды, тем не менее автозапуск отлично работает на прошивке спортажа 5835. Все блокировки и настройки как на прошивке от туксона.

ньюансы написал в предыдущем посте ( какие есть минусы)

Image 60416

Image 60417

+1

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.  Переслал информацию разработчикам.

4й день, на прошивке спортажа 5835 все отлично.

спасбо. По возможности добавьте пожалуйста в новую прошивку туксона. подогрев руля как на спортаже, в прошивке туксона отсутствовало (через кан) и не забудьте что команда закрыть окна при постановку на охрану на спортаже и туксоне разный код ( на туксоне прошивка спортика открывает их)

здравствуйте, есть новости какие нибудь? Прошивку на Туксон не правили ещё?

по прошивке спортажа автозапуск работает хорошо, но как ранее писал есть другие ньюансы 

здравстауйте, я так понимаю новой прошивки на Туксон пока нет? Ещё на прошивках Туксон не доступна опция во вкладке can: запас хода, на прошивке от спортажа она доступная и работает ( правда обновляется раз в несколько часов - думаю что вообще раз в сутки)

Здравствуйте. 

Спасибо за сообщение. Задача в работе.

здравствуйте, все ещё в работе?

на выходных и эта стала гладить не знаю только проблема в прошивке, сигналке или нет, не даёт крутить стартер. Так бы и новую прошивку на Туксон посмотрел и заодно бы разобрался сигнализация это блокирует или нет

Здравствуйте.

Задача в работе. Если у Вас не всегда работает стартер, то рекомендую посетить установщиков для диагностики и проверки влияния StarLine на работу автомобиля.

здравствуйте, прошло более 2х месяцев, проблема в прошивке была подтверждена региональным представителем, прошивка со спортажа отрабатывала с некоторыми ньюансами, почему до сих пор не переделали прошивку от туксона? Тем более данные есть где взять - от спортажа

Здравствуйте. Задача по изменению ПО Tucson в работе. 

Следить за изменениями можно по  ссылке: https://can.starline.ru/history

что-то долго выходит новая прошивка,  несколько месяцев уже прошло.

пс. Я и есть автор темы, имя почему то другое пишется 

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам.

в итоге прошивку то будут менять или так и ездить на прошивке от спортажа? Как бы лето началось почти уже....а на прошивке от спортажа окна в охране не закрывает а открывает если включить. Хочу рабочую прошивку на туксон!

Здравствуйте. Задача в работе.

На сегодня можно использовать текущее ПО без управления окнами, либо ПО для Tucson с запуском по силовым цепям и бесключевым обходом штатного иммобилайзера по LIN.

это было известно более чем  полгода назад, ошибки в прошивке были так же зафиксированы региональным представителем. Но ощущение что никто так и не собирается исправлять данную ошибку из разряда пользуйтесь или от спортажа с неработающими одними свойствами, или по цепям с неработающими другими свойствами . Хотелось бы пользоваться полным нормальным функционалом.

-1

Здравствуйте. На сегодня пока не удалось найти стабильного решения по совмещению этого ПО.

Здравствуйте. Напоминаю Правила форума и прошу использовать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.

вообще-то я и есть автор темы, и это относилось к этой теме. А то что вы лентяи и за год так и не выпустили новую прошивку это факт, уже давно пожалел что выбрал вас, а не другую сигнализацию

Спасибо за сообщение. Прошу использовать один аккаунт для общения на форуме, а не писать с нескольких.

Ваш вопрос в работе. 

уже давно пожалел что выбрал вас, а не другую сигнализацию

ну у пандоры не заявлен запуск по кану) там по силе заводят. без мягкой посадки. Старлайн тоже по силе умеет давно. а по кану даже без закрытия окон другие не могут

зато все что заявлено- работает, тут заявлено, но не работает. Алгоритм запуска со спортажа работает, проверено несколько людьми, осталось только стекла команды местами поменять закрыть и открыть, но для этого нужен год и более

+1

Выражаю огромное спасибо  ( наверное нельзя писать личных данных) всем кто принимал участие в решении данной проблемы ( установщик системы, региональные представители,  программисты).

В общем сегодня региональные представители и программисты совместно проделали работу. Результатом данной работы появилась последняя альфа прошивка.  Сказали теперь она лежит на сайте. Заработало как надо. 

Администратора прошу подчистить тему от моих эмоциональных высказываний. ( Не знаю с какого аккаунта зашёл,но я и есть автор)

Пс.если кому интересно допиливать прошивку, то есть ещё моменты:

- На прошивке от спортажа подогрев руля есть на прошивке от туксона нет (просто так добавить не выйдет - по прошивке от спортажа подогрев включает но не выключает- надо будет искать команду на выключение).

- Ещё заметил если сигнализации управлять по блютуз а не жсм, то она показывает пробег авто,но берет она его похоже с датчика жпс, так как показывает не верный, а после сбоев гпс происходит накрутка км.



То что появилась доработанная прошивка это хорошо. Также ждал её все это время и следил за темой. Чуть недопонял доработанная альфа прошивка появилась на tucson? Или на sportage?

альфа на Туксон 

спасибо, тоже заеду к установщику на обновление прошивки в ближайшее время