S96 не проходят звонки и нет связи с сервером

Пожалуйста помогите!!!

Это будет непросто, особенно если учесть, что  Вы нас ПУТАЕТЕ, давая взаимоисключающую информацию... Здесь Вы пишете, что

не возможно дозвониться, звонки просто не идут, но СМС работает все команды выполняются,

а в соседней Вами же созданной теме 

https://support.starline.ru/communities/98/topics/103479-ne-prihodit-sms-kod-autentifikatsii-v-prilozhenii-dlya-android

написали, что SMS - не работают! По крайней мере - НЕ ВСЕ смс работают...

Возвращаясь к 

не возможно дозвониться, звонки просто не идут,

хотелось бы  поточнее - что значит  -  ЗВОНКИ НЕ ИДУТ:

а) после вызова абонента в трубке просто ТИШИНА

б) после вызова абонента идут длинные гудки, но  соединения нет

в) происходит что-то другое, но не  соединение и  слова голосом девушки "Старлайн приветствует Вас..." после которых есть еще текст, который может быть разным.

г) Если текст есть, то какой текст произносится дальше.

Есть предложение  не плодить темы, а дальнейшее описание проблем вести в одной теме.

Доброго утра!!!

СМС не приходят на смартфот, СМС кода аутентификации в приложении. 

СМС управления сигнализацией посланные мной на авто выполняются сигнализацией S96, абсолютно все команды выполняются, но только через СМС.

Звонки просто не идут, даже гудок не идёт, просто сброс вызова.

СМС не приходят на смартфот, СМС кода аутентификации в приложении.

СМС управления сигнализацией посланные мной на авто выполняются сигнализацией S96, абсолютно все команды выполняются, но только через СМС.

Звонки просто не идут, даже гудок не идёт, просто сброс вызова.

Что делать  - написал тут https://support.starline.ru/communities/98/topics/103479-ne-prihodit-sms-kod-autentifikatsii-v-prilozhenii-dlya-android

У них же узнавайте - что за проблемы со звонками...

Я же просил

Есть предложение не плодить темы, а дальнейшее описание проблем вести в одной теме.

Если система отвечает на смс, то какой ответ приходит на сообщение с текстом

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (19)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге откл.

APN: gprs.tmcell

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: нет (20:27 09.04.2023)

Здравствуйте. Рекомендую уточнить у оператора связи наличие ограничений на работу 2G GPRS на сим, если она установлена не в смартфон, а в умное устройство и наличие ограничений на голосовые звонки.

Также рекомендую перепроверить корректность настроек APN.

Добрый вечер!!!

Ограничений никаких нет, настройка APN в порядке, голосовые звонки проверили установив симкарту в телефон и проверили СМС всё работает.

Здравствуйте. Пришлите лог системы.

Здравствуйте.

Для выгрузки логов через Интернет нужно чтоб у системы был выход в Интернет.

Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, в котором Вы работаете.

Вы работаете установщиком и ставите охранные системы на машины или для себя в частном порядке занялись установкой на свою машину?

Да занимаюсь установкой с 2008 года. 

Добрый вечер!!!

Вы поможете решить проблему?

Вы поможете решить проблему?

Для заочной помощи со стороны техподдержки (для анализа цепочки событий  на борту машины и сигнализации) ей нужно заполучить ЛОГ от системы охраны.

А  уже прозвучало 

Для выгрузки логов через Интернет нужно чтоб у системы был выход в Интернет.

Коллега, Вы выполнили просьбу Дмитрия 

Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, в котором Вы работаете.

Все остальные отвечающие здесь - Ваши коллеги-установащики, помогающие в частном порядке без возможности доступа и собственно к машине и сигнализации, которая у Вас в боксе и  тем более - к ЛОГу...

Со своей стороны могу предложить только одну проверку - помнится Вы писали ранее (и возможно в другой своей теме - вот почему плохо плодить темы об одном и том же), что  у других людей SIMки этого  же сотового оператора работают в охранном оборудовании без проблем. Если есть возможность договориться  с кем-то из таких владельцев  и переставить такую заведомо рабочую SIMку в Вашу сигнализацию - это  тоже вариант  хоть какой-то  проверки - дело именно в SIM или всё-таки в железе и его настройках...

Доброе утро!!!

Ставили другие SIM, пробовали с них отправлять и получать СМС, так же отправляли и получали звонки всё проходит. Но почему то на этом устройстве не хочет принимать звонки и подключаться к интернету.

так Вы логи то пришлете техподдержке? Установщик с таким большим опытом как у Вас наверно знает что лог можно скачать через StarLine Мастер?

Ну и то что симка работает в телефоне - не показатель что она работает в системе. Вы же тоже знаете что в системе 2G, а в телефоне не только 2G? А еще наверняка слышали о том что охранная система - это M2M устройство Умное устройство. Оператор может блокировать работу сим карты если она установлена не в мобильный телефон. 

Вы всем Вашим клиентам ставите такие сим и все работает, но вопрос только в одной этой вот сигналке?