Gelly Tugella, 23год 

Настроена авторизация владельца по метке и по штатным кнопкам.

Включен режим запрета поездки при каждом выключении зажигания.

Код авторизации штатными кнопками запрограммирован.

Кейс 1: Подхожу к авто с меткой. Снимаю авто с охраны. Завожу. Тут все нормально.

Кейс 1.1: Заглушил авто. Включился режим запрета поездки. Включаю зажигание. Тут же срабатывает штатная сирена. На наличие метки и/или ввод кода авторизации не реагирует.

Кейс 2: Подхожу к авто без метки. Снимаю авто с охраны через приложение. При включении зажигания сразу же срабатывает штатная сирена. При этом из блока starline звучит сигнал об ожидании кода авторизации. Код ввести можно, но при работающей штатной сирене двигатель не заводится. Введя код штатными кнопками, выключаю зажигание, через 30 секунд сирена прекращается и двигатель заводится.

Т.е. такое ощущение что штатная сирена ничего не ждет, а сразу  при включении зажигания начинает сразу орать, не давая возможности ввести код авторизации.

Что с этим можно сделать?

Добрый день! Установили в салоне на новый автомобиль. Пытаюсь добавить в существующее приложение, баланс пополняли несколько раз, ни на какие на запросы по смс не отвечает. Через звонок старлайн приветствует.

Сигнализация с 2-мя sim-картами (МТС и Мегафон). На карте тариф без абонентской платы (по факту использования). Номер sim-карты Мегафон . Три года деньги с этой sim-карты действительно списывались по факту. Последние пару месяцев деньги начали списываться почти каждый день. На прошлой неделе звонил по номеру 0797. Оператор сказал, что в Мегафоне ошибочные списания и скоро все поправится. Деньги списываются до сих пор. Как исправить ситуацию и вернуть деньги на баланс sim-карты ?

Добрый день уже на протяжении 3х дней , не работают команды с приложения - нет связи с сервером . Иногда связь с сервером появляется, судя по сообщениям в моб приложении , но в основном нет . 

Добрый день!

Абсолютно та же проблема и машина и сигналка.

Завожу с телефона, прихожу, еду, окна не открываются, двери не блокируются при достижении 15 км. в час (штатная фишка).

Если заглушить и завести с ключа, то всё работает штатно.

Ни с того ни с сего увидел такое в виджете и в приложении старлайн2

Естественно я никаких паролей не помню. 

Точнее, попробовал те которые помню, но ничего не подошло. 

Пароль от аккаунта здесь, почему то тоже не подходит. Вопрос, кстати, почему? 

В общем, нажал кнопку восстановить пароль, указал емейл, ввел новый пароль, зашёл в аккаунт, а там девственная пустота

Что делать? Звонок в поддержку отправляет на просмотр видео в котором описаны шаги, которые я, уже сделал... 

Ввод логина и пароля с карточки, которую получил при установке ничего не дал. 

Припоминается, что такая проблема уже была, но не помню как решал. В общем, прошу помочь

Зы прошу простить если что. Пишу с телефона

Добрый день!

у меня аналогичная проблема. В приложении побег 20226ки, на одометре почти 23k.

Самостоятельно разве невозможно обновить ПО?

зачем из-за такой процедуры ехать к установщикам?

складывается впечатление, что ты не купил устройство, а взял в аренду и по любому вопросу ехать к установщикам, чтоб они нажали на 2-3 кнопки....

почему нельзя написать инструкцию по правильному обновлению ПО? Диагностике после обновления и т.д.?

Проблема началась с 27.04.2024г в 22:30 по местному времени (по москве +5 часов). Пишет нет связи с устройством. Баланс положительный. Ответа на СМС нет. Звоню на номер -ответ "данный номер временно заблокирован". оператор МТС. С метки и смарт ключа сигналка работает штатно, проблем нет. 

Сегодня на протяжении 2 часов приходили уведомления , что машина  снята с охраны , двигатель запущен , капот открыт , капот закрыт , багажник открыт , багажник закрыт . При том, что машина находилась на парковке на автозапуске и доступа к ней не было . Брелок был далеко . Сигнализация стоит s96 v2 с gsm модулем . Это был глюк в системе ? Или из-за чего может такое произойти ? Фото прилагаю . Что значит запрос с сервера ? Далее приходили уведомления такого же плана на телефон , но в истории событий не отображались . 

2 дня назад пополнили баланс сим карты, по состоянию на сегодня денежные средства так и не поступили, что делать?