StarLine E96 — есть связь с сервером, но устройство офлайн с 25.03.2026.

Тема: StarLine E96 — есть интернет и связь с сервером, но устройство офлайн с 25 марта

Здравствуйте!

Сигнализация StarLine E96, версия ПО 2.33.1, модем SIM800C.

С 25.03.2026 устройство отображается офлайн как в мобильном приложении, так и на starline.online.

Сегодня, 08.10.2026, проведена диагностика:

1. Баланс SIM-карты пополнен.
2. GSM-модуль отвечает на звонки и SMS.
3. Команда 41 возвращает актуальные данные автомобиля.
4. Команда GPRS? подтверждает наличие мобильного интернета и соединения с сервером gategen6.starline.ru:9876.
5. Выполнена перезагрузка GSM-модуля командой 009900.
6. Повторно прописаны серверы регистрации и мониторинга.
7. В 12:34 (UTC+5) командой LOGLOAD запущена выгрузка диагностических логов.

Спустя четыре часа устройство по-прежнему отображается офлайн.

Прошу проверить серверные логи, состояние регистрации устройства и причину отсутствия обновлений на сервере мониторинга. Подскажите, что необходимо сделать для восстановления связи.

Серийный номер и IMEI готов предоставить специалисту в закрытой переписке.