0
Не обновляются статусы (экран) в приложении Starline
aleaan 4 недели назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 недели назад •
8
Не обновляются статусы (экран) в приложении Starline для сигнализации E96v2 bt более 6-ти дней. Другие устройства обновляются.
Что нужно сделать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Прошу полностью заполнить Ваш профиль: Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Индикация текущего состояния автомобиля на главном экране работает корректно?
История событий обновляется или нет событий за последние дни?
Добрый день! В профиле дополнительную информацию дополнил.
Без изменений.
Здравствуйте.
Индикация текущего состояния автомобиля на главном экране работает корректно?
История событий обновляется или нет событий за последние дни?
В Вашем аккаунте есть устройство E96v2, которое работает по Bluetooth и отдельный трекер M66v2, который работает через интернет.
Эти 2 устройства должны работать вместе? Или они установлены как независимые компоненты?
Они установлены раздельно, трекер
никак не связан с сигнализацией. Умный трекер работает без проблем.
Смартфон (айфон), вернее приложение не видит E96v2. Вчера нажал 9 раз кнопку валет, включил зажигание и приложение и Мастер увидели сигнализацию по блютуз, но статусы не меняются. Вышел из программирования (9 раз и зажигание) и опять не видно сигнализацию.
Здравствуйте. Рекомендую заново зарегистрировать смартфон в память охранной системы по Bluetooth вместе с метками, затем снова проверить работу приложения.
Обратите внимание: StarLine не гарантирует стабильную Bluetooth связь смартфона с центральным блоком охранной системы из-за ограничений со стороны самого смартфона и его энергосбережения.