0
Оплатил не тот пакет (подписку)
vlad361 2 месяца назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад •
2
Здравствуйте. Вчера закинул денег на пакет на 3 года, по ошибке отправил команду для подключения годового пакета. Подключение прошло успешно. Вопрос, можно ли отменить годовую подписку и подключить подписку на 3 года?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Самое правильное - посетить ближайший офис того сотового оператора, с оплатой услуг которого произошла эта "загогулина" и проконсультироваться с работниками офиса - как можно исправить ошибку и нужно-ли для этого участие сотрудников Ультрастар. Ведь оплачиваете Вы услуги именно сотового оператора...
Здравствуйте.
Сотовый оператор списал средства со счета и предоставил услугу. Оператор не предоставляет возможности отмены услуги и возврата средств.