Starline E96v2 после неудачной попытке автозапуска, двигатель не запускается штатным способом
Имеется автомобиль Toyota Raize 2021 г.в.
Установлен Starline E96v2 по CAN, реализован бесключевой обход.
Из допов: аналоговый слейв по трем дверям (водитель, пассажир и багажник), а также тушение автосвета при автозапуске.
После установки пару месяцев всё отрабатывало корректно.
Но вот произошла следующая ситуация.
Посылаю с брелока или из приложения команду на дистанционный запуск.
Автомобиль включает зажигание и ничего не происходит продолжительное время (дольше, чем при корректно работающем автозапуске.
Далее двигатель запускается, на брелок приходит ответ о запуске, и через примерно 3 секунды двигатель глохнет глохнет.
При повторно попытке дистанционного запуска происходит всё то же самое.
А далее интересное. При попытке запустить двигатель штатно с кнопки старт/стоп зажигание включается, приборная панель зажигается, стартер крутит, но запуска не происходит.
Если скинуть минусовую клемму на несколько секунд и одеть обратно, то штатный запуск восстанавливается, двигатель заводится и машина эксплуатируется без проблем.
Но стоит опять отправить команду на дистанционный запуск, всё повторяется по кругу - неудачный ДЗ и последующий незапуск штатными средствами.
Перед эти единственное что делал с сигнализацией, так это изменил в приложении Starline2 время работы двигателя после ДЗ/АЗ с 10 на 15 минут (в общем то никаких серьезных манипуляций, просто пользовательская настройка).
Если с АЗ/ДЗ я еще могу предположить, что сигнализация например не видит какой-то статус или еще что. Но ума не приложу почему перестает запускаться двигатель штатными средствами?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков для диагностики работы устройства. Мастер начнет с проверки настроек запуска и проверки подключений устройства.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Продолжение истории.
В общем удалось выявить закономерность.
В первый раз установщики не поняли почему так произошло и я не придал значение.
Ситуация повторилась.
В приложении Starline2 по блютус я продлил время работы двигателя после ДЗ/АЗ с 15 до 20 минут. Смартфон Huawei P30 Lite, он же Honor 10i.
Как и в прошлый раз сначала приложение выдало ошибку о том, что не удалось сохранить настройки. Следующая попытка сохранения успешная. И вот после этого опять слетели настройки автозапуска (в частности со слов установщика в разделе "Запуск двигателя" слетели настройки "Система запуска двигателя" с параметра "Управление запуском по Can-Lin" на параметр "Замок зажигания", а также настройки "Задержка включения стартера" с 3 сек на 31 сек.
После этого АЗ/ДЗ и отвалился.
После обратной перенастройки вместе с мастером опять воспроизвели действия на прежнем смартфоне, опять аналогичное поведение приложения и отвал АЗ/ДЗ.
Прописали другие смартфоны (Poco X3 Pro и Poco X7 Pro). Все отработало штатно без ошибок.
В итоге с мастером пришли к выводу, что конфликтует с сигнализацией конкретная модель смартфона.
Происходит какой-то баг в приложении или в блоке сигнализации или всё в месте. Но именно с этим смартфоном. Версия приложения в прошлый раз была самая актуальная и в этот раз тоже самая актуальная.
Версия прошивки блока сиги в прошлый раз была 2.41, в этот раз 2.43. Серийный номер E96V2P S411 205093.
В итоге 2 поездки в сервис, каждый раз вынь денюжку, да положь.
Считаю это не допустимым, так как это произошло при использовании приложения для пользователя, а не для установщика.
Сейчас сделал умнее и сохранил рабочие настройки в файл, чтобы в случае если ситуация повторится (хотя сомневаюсь, проблемный смартфон не планирую использовать) накатить настройки из файла и не тратить время и деньги.
Обращаюсь к Starline, возьмите на заметку эту ситуацию, попробуйте воспроизвести, найти причины и устранить проблему.
На первый взгляд, ситуация фантастическая.. Если реально смартфон каким-то образом влияет на базисные настройки системы..
странно что установщики вместо того чтоб с РП связаться решили просто с Вас денег взять. Ушлые какие то.
Без их участия не получится внести изменения, если беда воспроизводится на конкретном телефоне. Надо чтоб Вы приехали к установщикам, РП приехал к установщикам, Ваш телефон взяли и пробовали что-то менять, ломать, прописывать. После этого РП нужных логов наснимает и передаст программистам.
Чтоб такого не повторялось - менять длительность не с телефона, а через брелок можно.
Мастер, который исправлял это все, к старлайну отношения не имеет. Да и не нужно это ему. Устанавливали другие, так называемые "официалы", кстати очень некомпетентные, толком не доделали, накосячили. К ним приехать возможности нет, да и желания тоже.