Starline E96v2 после неудачной попытке автозапуска, двигатель не запускается штатным способом
Имеется автомобиль Toyota Raize 2021 г.в.
Установлен Starline E96v2 по CAN, реализован бесключевой обход.
Из допов: аналоговый слейв по трем дверям (водитель, пассажир и багажник), а также тушение автосвета при автозапуске.
После установки пару месяцев всё отрабатывало корректно.
Но вот произошла следующая ситуация.
Посылаю с брелока или из приложения команду на дистанционный запуск.
Автомобиль включает зажигание и ничего не происходит продолжительное время (дольше, чем при корректно работающем автозапуске.
Далее двигатель запускается, на брелок приходит ответ о запуске, и через примерно 3 секунды двигатель глохнет глохнет.
При повторно попытке дистанционного запуска происходит всё то же самое.
А далее интересное. При попытке запустить двигатель штатно с кнопки старт/стоп зажигание включается, приборная панель зажигается, стартер крутит, но запуска не происходит.
Если скинуть минусовую клемму на несколько секунд и одеть обратно, то штатный запуск восстанавливается, двигатель заводится и машина эксплуатируется без проблем.
Но стоит опять отправить команду на дистанционный запуск, всё повторяется по кругу - неудачный ДЗ и последующий незапуск штатными средствами.
Перед эти единственное что делал с сигнализацией, так это изменил в приложении Starline2 время работы двигателя после ДЗ/АЗ с 10 на 15 минут (в общем то никаких серьезных манипуляций, просто пользовательская настройка).
Если с АЗ/ДЗ я еще могу предположить, что сигнализация например не видит какой-то статус или еще что. Но ума не приложу почему перестает запускаться двигатель штатными средствами?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков для диагностики работы устройства. Мастер начнет с проверки настроек запуска и проверки подключений устройства.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Продолжение истории.
В общем удалось выявить закономерность.
В первый раз установщики не поняли почему так произошло и я не придал значение.
Ситуация повторилась.
В приложении Starline2 по блютус я продлил время работы двигателя после ДЗ/АЗ с 15 до 20 минут. Смартфон Huawei P30 Lite, он же Honor 10i.
Как и в прошлый раз сначала приложение выдало ошибку о том, что не удалось сохранить настройки. Следующая попытка сохранения успешная. И вот после этого опять слетели настройки автозапуска (в частности со слов установщика в разделе "Запуск двигателя" слетели настройки "Система запуска двигателя" с параметра "Управление запуском по Can-Lin" на параметр "Замок зажигания", а также настройки "Задержка включения стартера" с 3 сек на 31 сек.
После этого АЗ/ДЗ и отвалился.
После обратной перенастройки вместе с мастером опять воспроизвели действия на прежнем смартфоне, опять аналогичное поведение приложения и отвал АЗ/ДЗ.
Прописали другие смартфоны (Poco X3 Pro и Poco X7 Pro). Все отработало штатно без ошибок.
В итоге с мастером пришли к выводу, что конфликтует с сигнализацией конкретная модель смартфона.
Происходит какой-то баг в приложении или в блоке сигнализации или всё в месте. Но именно с этим смартфоном. Версия приложения в прошлый раз была самая актуальная и в этот раз тоже самая актуальная.
Версия прошивки блока сиги в прошлый раз была 2.41, в этот раз 2.43. Серийный номер E96V2P S411 205093.
В итоге 2 поездки в сервис, каждый раз вынь денюжку, да положь.
Считаю это не допустимым, так как это произошло при использовании приложения для пользователя, а не для установщика.
Сейчас сделал умнее и сохранил рабочие настройки в файл, чтобы в случае если ситуация повторится (хотя сомневаюсь, проблемный смартфон не планирую использовать) накатить настройки из файла и не тратить время и деньги.
Обращаюсь к Starline, возьмите на заметку эту ситуацию, попробуйте воспроизвести, найти причины и устранить проблему.
На первый взгляд, ситуация фантастическая.. Если реально смартфон каким-то образом влияет на базисные настройки системы..
странно что установщики вместо того чтоб с РП связаться решили просто с Вас денег взять. Ушлые какие то.
Без их участия не получится внести изменения, если беда воспроизводится на конкретном телефоне. Надо чтоб Вы приехали к установщикам, РП приехал к установщикам, Ваш телефон взяли и пробовали что-то менять, ломать, прописывать. После этого РП нужных логов наснимает и передаст программистам.
Чтоб такого не повторялось - менять длительность не с телефона, а через брелок можно.
Мастер, который исправлял это все, к старлайну отношения не имеет. Да и не нужно это ему. Устанавливали другие, так называемые "официалы", кстати очень некомпетентные, толком не доделали, накосячили. К ним приехать возможности нет, да и желания тоже.