0
StarLine E96V2+M66 нет связи
Сергей Бережнюк 6 дней назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) вчера в 13:15 •
4
Здравствуйте, с 12.11.24 нет связи с системой. В приложение показывается статус в сети. При звонке на номер установленный в модуле StarLine E96V2+M66, ответ: "Номер на который Вы звоните сейчас не в сети". На смс запросы ответа нету, так же как на запросы через приложение старлайн. Баланс положительный (проверял в личном кабинете мегафон). Машина стоит на улице, где связь была всегда. Помогите разобраться в чем дело.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер начнет с проверки питания М66, проверки фиксации сим карты в устройстве и проверки исправности самой сим.
Специалист после диагностика сообщил, что вышла из строя sim-ка. Мне важно оставить существующий номер т.к. на нем предоплата за год.
В мегафоне сказала поменяют, но при условии предоставления доверенности на меня от StarLine
Подскажите, как мне получить данную доверенность или другие варианты получения sim-ки с указанным выше номером.
Верно
Здравствуйте. Для перевыпуска сим нужно обратиться в ближайший сервисный центр StarLine https://www.starline.ru/service-centers/