срабатывает экстренный звонок в ЭРУ ГЛОНАСС

Здравствуйте.

Мы встречали такие обращения только когда для автомобиля 22 года использовано ПО от авто до 22 года. Все подобные обращения решались установкой корректного ПО.

Если в Вашем случае мастер уже использовал верное ПО, то нужно посетить установщиков для дальнейшей диагностики работы устройства на автомобиле.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Can обновлен до последней возможной версии 7.1.7.83114. Ошибка сохраняется, при автозапуске экстренный звонок Эра ГЛОНАСС, спросил у девушки по какой причине, сказала по признакам срабатывание как при аварии по датчикам(машина в момент автозапуска естественно не двигалась), сказала возможно нужно обновить ПО терминала. Думаю дело не в терминале, так как только при автозапуске ложный вызов идет. Подскажите по логам старлайна можно понять почему идет вызов? Как исправляли баг на версии авто до 23 года, может аналогичная проблема? 

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, который занимается обслуживанием охранного комплекса, затем пришлите мне личным сообщением Ваши ФИО и контактный номер телефона.

Куда пропала прошивка can 1132 для haval 2019-2022? По названию "HAVAL F7, 2019 - 2024" похоже объединили с 1133, почему в истории изменений https://can.starline.ru/history об этом ничего нет?

Ложный вызов в ЭРА ГОРНАСС при автозапуске точно исправен в 7.1.7(автодилер пока не может устранить проблему звонка) и объединенной прошивке 7.1.8?

Вам номер прошивки нужен или чтоб не звонило нужно? Вы отправили Дмитрию информацию чтоб он с салоном связался и спросил что там не получается? Или самостоятельно занимаетесь обновлением и настройкой?

Нужен номер прошивки в котором исправлен звонок, в связи с объединением прошивок у меня подозрения что в прошивке ошибка, так как автодилер не смог устранить проблему с первого раза, запись на настройку очень долго ждать уже месяц с критической проблемой, проблеме самой уже не один год и всё ещё у официального представителя нет четких инструкций, при повторной записи на настройку ясно сказали гарантировать что исправят не могут, а это уже ещё раз ехать уже в новогодние праздники без подогрева бегать машину запускать. Есть четкие инструкции что сделать? Время звонка поминутно автодилеру предоставлял, не знаю смотрели ли они логи, сам не могу посмотреть, нет в открытом доступе программы для чтения логов. В другой СЦ ехать не вариант, ремонт гарантийный. Вообще как исправляли в коде ложный вызов, почему он повторяется на новой прошивке 7.1.7 авто 2023 года, при объединении прошивок, ошибка перешла на авто 2023 года? 

P.S ещё какие-то провода тянут не по инструкции??

https://www.drive2.ru/l/663421952651703481/

Добрый день! Дилер проверил подключение и обновил прошивку, однако ошибка всё ещё повторяется. Я заметил некоторые подробности: после автозапуска открыть дверь за ручку, слышен щелчок реле, и дверь не открывается до разблокировки StarLine. Приходится немного подождать, после чего дверь открывается и тут же происходит дозвон в систему ЭРА-ГЛОНАСС. Возможно, реле посылает ложный сигнал? Не могли бы вы помочь с исправлением этой неисправности?

Здравствуйте. Пока Вы не предоставите мне данные которые я запросил выше, я ничем не смогу Вам помочь.

Раз дилер не связался, значит на это есть какие-то причины, не считаю нужным указывать специалистам как им работать, сделали всё по инструкции 2 раза, ошибка со стороны прошивки старлайн. 

Дилер установил последнею версию прошивки can 7.1.8.83114

Отзыв: за день, с утра до вечера не смогли устранить ошибку экстренного звонка, повторяется легко, включена блокировка keyless, достаём из метки батарейку(имитация плохого сигнала блютуса, старая версия 4LE, например метка далеко в сумке), запускаем машину с брелка старлайн или с телефона, подходим к машине, касаемся сенсора ручки несколько раз, не открывается(как положено срабатывает блокировка keyless) в это время происходит экстренный звонок в ЭРУ ГЛОНАСС, девушка говорит пришел сигнал как при аварии ДТП. Дилер предлагает оставлять машину в сервисе на неизвестное количество дней, так как надо вызывать специалиста старлайн для исправления прошивки. Сам официальный СЦ старлайн отказывается исправлять по гарантии, требует плату, отправляют к дилеру для бесплатного ремонта. Очень странно не хотят править критическую ошибку. Полный бак + долив сверху по-прежнему отображает 53-54 литра, не 56. После обновления прошивки повторно пришлось перезагружать сигнализацию, не работало закрытие окон, после перезагрузки без настройки заработало закрытие. Так же прошло более суток и в приложении не синхронизировались настройки, которые сделал дилер, что-то сбрасывали сим карта одна вместо двух, в приложении отображается в настройках 2, но работает одна. Аналогично уровень сирены сбросили, у меня настроен ниже в приложении, не должно так орать, конечно, исправится если повторно с телефона указать(в прошлую прошивку было точно так же с температурой дилер накрутил +26 я не мог понять почему жара постоянно после автозапуска, а не 21 как в приложении, повторная установка помогла исправить температуру – сбой синхронизации настроек из прошивки с настройками на телефоне), но сколько таких настоек неверно из кэша тянет (кэш приложения сбрасывал, откуда-то с сервера повторно старые настройки грузит, не те которые в данный момент в сигналке)? Бесплатно помогаю исправить ошибки, просьба не отправлять к дилеру, там как оказалось не могут быстро помочь. Отключение блокировки keyless меня не устраивает, нужна полноценная защита.