+1
Умный комфорт + Geely Atlas Pro
Здравствуйте!
Starline E96 + GSM, установлен дилером на автомобиль Geely Atlas Pro 2024.
Завожу автомобиль с помощью автозапуска из приложения, далее пытаюсь активировать обогрев рулевого колеса, обогрев сидений через Умный комфорт, при этом в мобильном приложении показывает что обогрев сидений и руля включены, но на головном устройстве автомобиля индикации функции обогрева не включаются, т.е. не активируются, ничего не греется.
Вопрос - нужно ли было при установке сигнализации у дилера настраивать соответствующую функцию в каналах или CAN? Либо я могу самостоятельно сейчас активировать через приложение функции умного климата?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Работа подогревов через умный климат полностью зависит от использованных при установке версий ПО системы и библиотеки CAN. Если подогревы не работают, то нужно посетить установщиков для диагностики.
А включение подогрева руля/сидений через умный климат не зависит от температуры окружающей среды? Т.е. например если на улице +20, то обогрев руля/сидений даже при активированном умном комфорте при автозапуске не будет включаться?
При управлении подогревами через меню климата блок StarLine передаст в автомобиль команду на включение вне зависимости от температуры.
Если в самом автомобиле есть температурные ограничения по работе подогревов, то сам автомобиль может отклонить команду включения.
Уточнение по автосигнализации - у меня установлена версия Starline E9 V2 ECO GSM-GPS.
Переговорил с дилером. Оказывается, что для подогрева руля, сидений и обогрева заднего стекла установлена задержка в программе гибкой логики по времени, т.е. если подождать некоторое время после дистанционного запуска, то подогрев руля и обогрев заднего стекла включаются - действительно, это видно по загорающимся значкам. НО! Как объяснил дилер - для автомобиля Geely Atlas Pro при дистанционном запуске через Starline не включается обогрев сидений (ни через мобильное приложение через программу гибкой логики, ни через нажатие на пиктограмму в головном устройстве автомобиля). Только если завести автомобиль штатно с кнопки. По этой же причине не работает режим мягкой посадки. Т.е. автосигнализация Starline не поддерживает для автомобиля Geely Atlas Pro конкретно эти две функции при дистанционном запуске (подогрев сидений и режим мягкой посадки). Остается только надеется, что компания Starline обратит на это внимание и выпустит обновление софта с доработкой этих функций.
Здравствуйте.
Судя по описанию, у Вас используются настройки не через экран умного комфорта, а прошлая версия через шаблоны Гибкой Логики. В шаблонах есть задержка запуска подогревов после запуска двигателя. Ответы выше были даны про новые функции управления подогревами на новых версиях ПО для актуальных устройств.
Функция мягкой посадки при использовании бесключевого обхода на этом автомобиле недоступна. https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/98581-slave-i-myagkaya-posadka-pri-avtozapuske
Подогрев сидений на доступных нам автомобилях работает вне зависимости от метода запуска двигателя. Пока не удалось получить доступ к автомобилю, на котором подогрев не работает при автозапуске.
А что нужно сделать, чтобы подогревы (руля, заднего стекла...) можно было включать через экран умного комфорта? Сейчас установлена версия ПО 2.36.1.
обновить блок на 2.37.5 и обновить кан в системе на свежий. дальше проверить что он выключены функции эти в настройках блока. К установщику надо для этого