Е96 v2 не отображается устройство в списке доступных устройств

Добрый день.

Ситуация следующая: после установки были прописаны брелок, метка (доп.брелок) и смартфон (подключение через ВТ). Через сутки приложение "отклеилось" (нет связи с устройством, в списке доступных устройств отсутствует). После повторного визита к установщику прописали доп.брелок и смартфон, но приложение "отклеилось" снова через сутки. В списке доступных устройств ВТ устройство отсутствует, иные устройства отключены принудительно.

Прошу помощи.