-2

отзыв о старлайн Е90

Валерий Филатов 5 лет назад обновлен Романыч48 3 года назад 42
Очень негативно отношусь к старлайну после поломки брелка!

Сегодня сломалась кнопка открывания!

Открыть машину стало невозможно!

При звонке в техподержку никто не отвечал в течение получаса!

Был вынужден ждать несколько часов когда привезут запасной брелок!

А если бы это случилось на трассе в мороз?

Ваша техподдержка - фуфло!

С уважением ваш пользователь (пока еще)
+1
На рассмотрении
Добрый день.
Валерий спасибо в любом случае за отзыв.
Но если Вы не против то я Вам расскажу как поступать на будущее если вдруг сломался брелок.
В автомобиле спрятана сервисная кнопка, ее должны были показать установщики.
Например тут:
Что делать, если сигнализация не снимается с охраны или не реагирует на брелок

Нужно проделать очень простые действия,


По брелоку, Вам нужно подъехать в наш сервисный центр, и там смогут Вам его починить.
Адрес сервисного центра

Кемерово

ООО «Аудиомобиль»
Кемерово, ул. Сарыгина, 34
(3842) 211-476
audiomobil-service@mail.ru
Исчерпывающе, но более не актуально. И про сервисные кнопки никто и речи не вел. Таким темпом я скоро сам буду устанавливать эти сигнализации вместо своей основной работы
т.е. по-вашему где находится кнопка и как ей пользоваться должны знать не пользователи, а установщики???
-1
установщики обязаны это знать, т.к устанавливают. Логично? логично.

изготовитель обязан знать? логично, т.к он производит.

техподдержка обязана знать? обязана, она же техподдержка)

если бы она еще отвечала иногда)

ни установщики (лично я ставлю валет в разных местах), ни производители, ни, тем более техподдержка этого могут не знать. А пользователь это ОБЯЗАН знать, если, конечно, установщик ему не поленился показать!
+3
Интересная мысль, изготовитель должен знать где кнопка, он же её производит. Надо позвонить в Самсунг, и спросить, куда я пульт от их телека сунул. Произвели - пусть отвечают. И техподдержку их задолбаю.
Антон, а как клиенту объяснить, что не запомнить тысячи сделанных машин. А про производителя вообще песня, гыгы.
+1
Тут предложение поступило от коллег, создать федеральную базу кнопок СтарЛайна. Будет называться "Программа защиты кнопок СтарЛайн".   Во как! Всё сурьёзно.
как попасть я и без вас знаю, вопрос в другом - а с чего я должен потом оставаться без охраны? кто вам такое сказал?
аккуратнее будьте с брелоком и без охраны не останетесь.
Ответ достойный Бога. Вы правда считаете, что злой пользователь в порыве гнева яростно бил молотком по кнопке?) насколько типичен такой подход, как установщика)
+3
Валерий, если Вы просите совета, то надо уметь слушать специалиста (коим Антон и является). Свои эмоции можете выражать дома перед зеркалом. Если сказать и спросить больше нечего, не надо из сайта делать театр одного актера. Думаю, что здравый смысл возобладает над эмоциями!
-1
я никого не призываю тут писать. Думаю ваши комментарии настолько тут неуместны, насколько и мои
+3
Я тут для того, что бы отвечать на вопросы клиентов, а вот зачем тут Вы пока не пойму.
Хах, издеваешься? Кто же читает инструкции... Их же кладут в коробку с сигнализацией только для того, чтобы она была тяжелее на несколько граммов.
А уж дозвониться до своих установщиков, это вообще непреодолимая проблема для современного человека. )))))))))))))))))))))))
После установки сигнализации обязательно рассказать и показать как работает, так-же ОБЯЗАТЕЛЬНО показываем где установлена сервисная кнопка и как ею пользоваться. НО за мой немалый срок работы единицы запоминают про сервисную кнопку (valet) , основная масса тут-же забывают.так-что в этой ситуации ВАМ скорее всего нужно винить себя. и инструкцию пользователя держать в автомобиле.
                                                                                                                   С уважением Андрей.
-2
я виню себя только за то, что взял это фуфло вместо нормальной сигналки. И не надо мне тут рассказывать, как установщики взахлеб рассказывают про сервисные кнопки. Этого нет
ОК, что есть не фуфло для вас, Ш...? П...? Уж больно неправдоподобно вы фуфлом называете, пожалуй, если не лучший, но уж точно хороший продукт, такой, как е90.
+2
+1
иногда посещают мысли брать с клиентов расписки, что валет показал, как пользоваться рассказал, инструкцию выдал.
+1
Антон, сегодня сделал проще! Рассказал клиенту и показал где на его "Алмере Классик" что находится и как работает. Спросил "Все поняли", "да"! "Звонок с вопросом где находится кнопка и как снять с охраны в любое время дня и ночи, но....300р".  Посмеялись оба.
-1
какие расписки, мээн? Шабашкины установщики, горе-электрики н.... не рассказывают и не показывают. Получи-распишись, не более того! О чем вообще речь)
Гражданин Валерий Филатов! Пеняйте на себя в таком случае. Перефразируя известную мудрость, могу сказать, что посмотри на установщиков и поймёшь кто их клиент. Ни в коем случае не хочу вас обидеть, просто кто, как не вы выбирали установщика?
-1
Фуфлыжные брелки, которые сыпятся сразу после покупки - вееещь) Притом что сама сигналка нехилых кусков стоит. Сигналка за 500 рэ лучше чем такое "чудо"

что горе электрикам  - установщикам, что старлайну как продавцу по барабану клиент, лишь бы бабла срубить и забыть.


а что с техподдержкой случилось, уважаемые господа и дамы? чай ушли пить и на автоответчик поставили? или померли, зараз Эболу подхватив?
+3
Являясь профессиональным установщиком и устанавливая в неделю одних е90 по 3-5 штук, могу сказать, что брелоки вполне надёжные. А сломать что-либо - проще простого в любом брелоке, например, вдавить кнопку, уронить и т.п.
-4
Типичный ответ типичного "установщика"
а каким может быть ответ на очевидный ответ?
-1
подводя итог этой бессмысленной переписки "установщиков" и пользователя, скажу следующее. Да, возможно, стоило узнать об этой фиче заранее. Возможно,но.

Но мать ее, почему техподдержка в течении более чем 20 минутного звонка крутила одну и ту же песенку?

Почему "установщики-сервисмэны" говорят о чудо кнопках лишь в интернете?

не потому ли, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих?
1. знать о "фиче" не просто стоило, это ваша обязанность, как пользователя.
2. в техподдержке ограниченное число сотрудников, которые с приходом осени, загружены сильнее некуда.
3. Почему "установщики-сервисмэны" говорят о чудо кнопках лишь в интернете? Не гребите всех под одну гребёнку. Профессионал, поверьте, о валете не забудет рассказать и показать.
+1
Профессионал, поверьте, о валете не забудет рассказать и показать
. Более того покажет как это работает .
+1
Ну чего вы накинулись на человека, т.н. "пользователя". Ну лох он по жизни. Сигналки ставит где попало, т.е. установщиков в принципе не выбирает. Потом, если что, найти их не может и обижается, естественно, на сигналку.
Конечно-конечно, кто бы сомневался. Не он первый, не он последний. 
Интересно, в этом форуме тему можно закрыть?    
Вячеслав, модераторы закроют :-)
Пользуюсь 2 года  Е90. Проблема с датчиком наклона не решена, хотя менял антенный модуль. Кнопка №1 провалилась, конструктивно слабое место. Сейчас "глючит" основной брелок. При нажатии любой кнопки выдает F1 и далее ни на что не реагирует. Замена батарейки не помогает. Дополнительный брелок работает. 
вы думаете в других сигах кнопки сделаны по другому? принцип один и тоже. кнопки валет так же стоят практически в 90% сиг, а в пандоре вообще нужно карточку хронить как зиницу ока, иначе усе. в шере тоже пин код надо знать.

Добрый день. С недавних пор стал постоянно гореть индикатор. Сигнализация E90. В инструкции написано он горит во время работы двигателя на автозапуске, сейчас он горит круглосуточно. Что можно сделать?

Проверить, не включен ли случайно сервисный режим сигнализации (на брелке гаечный ключ)

Проверил не включен. Включил и выключил не помогло.

Скинул клемму с аккума на 5 мин минусовую тоже не помогло

Если уверены что провод не передавился нигде - в СЦ.

Провод проверю, подскажите СЦ в г. Новокузнецк?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho