- StarLine E90, E60
-
Вопросы
0
При звонке на модуль ответчает что команда не выполнена
Сергей Cм 1 месяц назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 недели назад •
11
При звонке на модуль ответчает что команда не выполнена, но сообщает голосом отвут. На смс - ответ не приходит. В чем проблема может быть?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Если управление через звонок не работает, то рекомендую начать с привязки модуля к блоку: Не работает управление комплексом по телефону
Сделал привязку. Отвечает на звонки и выполняет команды. НО! Не присылает ответного смс с результатом, если команду отправляю по смс. Не приходят смс ни на М1 ни на М2, баланс в +. Поэтому не могу привязать к приложению.
Здравствуйте. При срабатывании тревоги система Вам звонит сейчас?
Да, звонок поступает - Тревога в режиме охраны. СМС - нет.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
В телефоне билайн, а в охранной системе - мтс (своя сим-карта).
Свяжитесь с оператором сим в устройстве и уточните номер смс-центра для этой сим карты. Сообщите этот номер здесь.
+7 916 899-91-00
Здравствуйте. Приходит ли ответ от устройства на смс с текстом
Нет. Ответа нет.
В таком случае нужно посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер проверит работу модуля с другой сим и проверит работу смс на Вашей сим в телефоне.