0
Будет отвечен

A94 GSM/GPS постоянно выходит в оффлайн

Edward1 5 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 5 лет назад 50
Здравствуйте!
Периодически (очень часто) нет связи с сигнализацией. Когда связь есть -отвечает на звонок и смс. Когда связи нет -при звонке идут длинные гудки (на звонок не отвечает), отчет о доставке смс приходит, а ответа нет. Через какое-то время связь появляется и снова пропадает. На карте в треках тоже видны пробелы в перемещении. Сим из комплекта -МТС. Пробовал команды 00550,00990,00551, не помогло. Первые две команды выполняются, а 00551 часто вообще нет ответа, либо "Команда не выполнена GSM:13(-)". Сигнализация устанавливалась в июле, первые 1-2 месяца работала нормально.
На рассмотрении
Добрый вечер.
На данный момент у Вас система полностью функционирует.
Как часто происходят провалы соединения?
На момент написания вопроса почти всю неделю с 23 по 28  сентября ежедневно не было связи. С 29 сентября и по сей день все стабильно, провалов не наблюдается. Посмотрю как будет дальше.
Повторилось опять. На данный момент нет связи с 10.10.2014 22:23. И GPS тоже пропал, но система на звонки нормально отвечает приветствием.
И показания температур и напряжения аккумулятора тоже актуальные как будто обновляются несмотря на потерю связи.
Добрый день.
Вчера и сегодня на сайте ведутся частичные работы. Ночью доступ будет ограничен полностью.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый вечер, такая же проблема появилась два дня назад, подскажите, что делать, устройство не в сети с 12.10 с обеда, ни с сайта ни через приложение нет доступа, везде написано не в сети, звонки проходят и управление работает, что могло случиться? и тоже, при том ,что устройство не в сети, данные, баланс тем и все такое обновляются
Присоединяюсь к вопросу.Сим из комплекта -МТС.  GSM: 29(-)

Так же. Оффлайн, наверное, 70% времени суток...
По sms и звонками всё работает.
Что делать?
Доброе утро, дайте пжл ответ, так и нет связи, на сайте тока меняется дата, с какого нет связи с устроиством
тоже в офлайне с 11 числа, на звонки отвечает
че то не хотят по решать проблему
Присоединяюсь к вопросу, такая же проблема приложение постоянно в офлайне, на сайте аналогично. Когда решите проблему?
а у всех симки из комплекта МТС?
у меня из комплекта МТС
У меня из комплекта МТС
Звонил в МТС, с их стороны все норм, симка полностью активна по всем направления, передача данных идет, значит проблема у стар лайна 
тоже комплект МТС, с воскресенья 12/10 примерно с 15:30 не работает, 
думаю проблема не в МТС так как дозвонится можно и проделать операции через тел дает, звонил в техподдержку старлайна, автоответчик говорит что временно не работает не мобильный не интернет сервисы.
А кто-нить пробовал, при срабатывании сигналки на телефон звонки с тревогой идут?
я нет, это надо спецом проверять тогда
Добрый день.
Работы на сервере еще не закончились.

Внимание!

В связи с проводимыми техническими работами, возможны перебои в работе сайта.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо.
А кто-нить пробовал, при срабатывании сигналки на телефон звонки с тревогой идут?

Да, канал GSM работает исправно.
Да , проверил, при сработке оповещения есть, смс и звонок 
Ну что, так и нет связи? 
когда восстановят работу сервисов?
Все еще не работает
Через сайт вроде вижу машину а через телефон нет
нет связи с 13.10.2014 (((((
Добрый день.
Если Вы используете логин который указан в профиле, то в нем отсутствуют устройства.
Нужно пройти процесс регистрации повторно.
Все работает с пятницы с вечера 
 В приложении на телефоне заново залогинился все заработало
Дорого времени суток.На сигнализацию Starline A94 поставил GSM/GPS модуль доп. опцией. Всё работает,кроме определения местоположения на карте. Смс-запросом координаты определяет верно,а в приложении и с телефона и с компьютера,авто находится в том месте,где был установлен модуль.Расстояние примерно 70 км от того места.в чём причина?Нужно ли устанавливать дополнительно GPS-антенну Starline GPS Мастер??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Добрый день.
GSM/GPS какое оборудование Вы под этим понимаете?

Это у Вас устанавливалось?
Значит у Вас система просто с GSM и погрешность может быть от 500м и выше.
Для точного позиционирования, придется приобретать антенну.
Добрый день, сайт и прога заработали, но после восстановления их работоспособности, координаты отображаются не верно, точность определения 3000 км, и машина находится в другом городе, до этого погрешность составляла 200-300 метров, с чем это связано?
Отправьте пожалуйста смс 00492 на модуль.
А минут через пять смс 08.
Напишите, пожалуйста, ответ на последнее смс.
Спасибо.
сайт и прога вроде бы работают.но машина на команды не отвечает..в истории пишет(ошибка управления охраной)
c 8/10/2014 пишет на сайте и в приложении что устройство оффлайн, хотя последний сеанс каждые 5 минут обновляется. С этой же даты не отсылает ни историю, ни координаты. Сим-карта Билайн местная. Поддержка Билайн сказала что проблем со связью нет - баланс положительный, пакеты данных уходят систематично каждый день. По GSM все работает отлично и без нареканий, даже команда СМС "43" проходит и присылает верные данные, включая координаты.
Наш специалист сообщил Вам рекомендации, нужно их выполнить и все заработает.
Спасибо.
Иван! Если бы я не произвел рекомендованные операции думаете я писал бы сюда??? Думаете заработало?) 
Вы конкретную помощь оказать можете или так и будем диалог на 3 командах СМС строить? Или мне их вводить до потери сознания?
Вам нужно пройти регистрацию повторно на сайте.
После этого все у Вас заработает.
Добрый день, ответ  на команду 08:
<43>NG
MCC;250
MNC;01
LAC;19D6
CI;0E65
и ниже ссылка на карту
зашел пл ссылке, местоположение показал почти верно, как и раньше, но на сайте и в проге, все без изменений, машина в 3000 от места положения находится
Сайт и прога вроде бы работают.но машина на команды не отвечает..в истории пишет(ошибка управления охраной)
Добрый вечер.


Это поможет восстановить работу.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho