- StarLine A94, A64
-
Вопросы
Не приходят ответные СМС, отключился GSM модуль. Команды по СМС выполняются через раз.
За последние три дня с сигнализацией творятся какие-то чудеса.
Сначала меня выкинуло из мобильного приложения Android (раньше заходил в приложение по отпечатку пальца), тут стало требовать ввести какой-то пароль - от логина c Starline-online не подходит, при исчерпании количества попыток выкидывает в главный экран и теперь каждый раз требует авторизоваться с логином и паролем со старлайн-онлайн - после авторизации приходит смс с кодом подтверждения - захожу в приложение и там написано нет сети. На всякий случай закинул денег на сим карту машины (хотя баланс и так был положительный). Через некоторое время попробовал - сеть вроде как появилась но всё работало с большой задержкой - например я уже сижу в заведенной машине, минут 10 до этого открывал багажник. А она сначала стала показывать что у меня просто открыт багажник, а через некоторое время что открыта дверь, позже как показывает правильно что машина заведена и ключ в салоне. При посылке команды закрыть авто с приложения команда выполняется по факту, а приложение всё никак не получает подтверждения этому.
Дальше больше попробовал перезагрузить GSM модуль командами:
00550
00990
00551
В ответ ни на одну команду не пришло ответного смс.
Попробовал открыть машину командой 10 - машина открылась, смс не пришла. Отправил смс 11 для закрытия машина закрылась через минуту. На команду 21 - завести двигатель ответа не последовало - запуск двигателя не произошел.
Дома зашел на сайт starline-online - обнаружил, что у меня пропал значок GPS модуля вообще (на команду 00492 - ответа не последовало, значок не появился), GSM показывает две палочки связи и радиус положения авто +811м (кружок на области карты с микрорайон наш). И надпись нет связи с 16.27. Тётка в машине трубку берет, команды выполняет через раз, было один раз что и трубку не взяла...
Что делать то теперь с сигналкой? Аккумулятор может на машине отключить, а потом подключить?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Вот скрин со старлайн онлайн и смс команды с телефона
Update: Машина появилась в сети и вроде как работает, не приходят только ответные смс после смс запросов.
И с приложением в Андроид постоянно требует авторизации, при переходе в настройки -> быстрый запуск просит ввести какой-то пароль, что это за пароль я не помню, все известные мне не принимаются, его можно как то сбросить?
Добрый вечер.
рекомендую проверить детализацию номера, используемого в системе на предмет отправки СМС.
необходим пароль от аккаунта.
1. Не понимаю что имеется ввиду? В личном кабинете мегафона или где? Раньше все приходило нормально, проблемы начались как похолодало... дня три назад. Почему перестали приходить смс???
2. Попробовал еще раз ввести пароль от аккаунта - всё получилось, снова вхожу по отпечатку пальца
Да, в личном кабинете оператора сотовой связи.
Просит ввести отправленное смс и как его оттуда выковырять...
Сим-карта из комплекта или она приобреталась вами самостоятельно?
Симкарту приобретал отдельно, симкарта мегафона, в комплекте был МТС на тот момент он ловил у нас не очень.
Обратитесь к оператору для получения детализации без необходимости извлечения сим-карты из устройства.
Спасибо написал сообщение в техподдержку Мегафона, отпишусь по результатам, я тоже сначала предположил, что проблема скорее всего с оператором, но смутило слетевшая программа в андроиде и пропажа GPS модуля из программы starline-online(первый скрин в сообщении)
На Вашем номере 931ххххххх ограничения не установлены.
На номер смс успешно поступают, но не отправляются. Есть возможность протестировать сим-карту в другом устройстве? - таков был ответ оператора.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что от вас требовалось:
Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн) 1 час назад
рекомендую проверить детализацию номера, используемого в системе на предмет отправки СМС.
Ну они и написали что смс поступаю на номер сигналки, но с сигналки не отправляются...
Другие то смс куда будут отправлятся? Стоит у меня М1=М2 остальные номера "по боку".
Речь не о каких-либо запретах, а о конкретной детализации.
Дальнейшая консультация невозможна без этой информации.
Оператор мне и сообщил что на основании детализации они видят, что смс команды поступают, а ответы не отсылаются... или я чего-то не понимаю????
Доброе утро! Прислали мне детализацию, вам отправил личным сообщением.
Добрый день.
Рекомендую установить номер СМС-центра
Уточните у оператора необходимый номер СМС-центра и подставьте его в СМС-команду, которую отправьте на номер системы с номера М1.
Спасибо, всё заработало!!!
Не понятно, почему этот номер сбросился, раньше все сообщения приходили.
Вы можете мне скинуть полный список команд для GSM модуля?
StarLine GSM (инструкция для встроенного модуля)
Спасибо! Инструкция у меня есть, я имел ввиду более широкий список команд. Он существует?