Вопросы
Перепостановка на охрану после снятия по появлению метки, если не открывал дверь
Добрый день.
У меня настроена S96 таким образом, что автомобиль снимается с охраны при появлении метки, но ставлю на охрану я вручную через брелок.
Раньше, когда я просто проходил мимо машины с меткой в кармане, то она автоматически снималась с охраны и автоматически ставилась обратно на охрану через пару минут, если я не открывал дверь машины. Где-то неделю назад это изменилось - машина перестала ставится на охрану автоматически. Т.е. я просто прохожу мимо машины, она снимается с охраны и остается открытой, пока я вручную ее не поставлю на охрану. Например, сегодня в 11:40 автомобиль снялся с охраны по появлению метки, но не вернулся на охрану автоматически:
Хотелось бы включить обратно режим перепостановки на охрану. Как это сделать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Функция Свободные Руки всегда ставила обратно на охрану только при потере метки, а не по таймеру. Если метка появилась и не пропадает, то охрана обратно не включается до потери метки.
У Вас настроено отключение постановки в охрану на один цикл? Что настроено в этих пунктах?
Да, вполне может быть, что ставила обратно на охрану при потере метки, когда я выходил из зоны действия метки. Хотя опция "Постановка по пропаданию метки" у меня всегда была отключена.
В этих разделах у меня флажки не установлены:
Здравствуйте. В таком случае есть 2 решения:
Понятно, добавлю запирание по пропаданию метки.
А должна ли работать перепостановка на охрану по таймеру, если снял с охраны брелком или через приложение, но периметр не нарушал? Попробовал дистанционно (из квартиры) снять машину с охраны через приложение, но обратно на охрану она автоматически не встает (прошло 5 минут):
Здравствуйте.
Перепостановка должна работать, если система не видит метку.
Добрый день. За перепостановку отвечает какая-то настройка или она действует всегда? Если есть настройка, то как можно ее проверить и поменять?
Давайте проверим через удаленный доступ. Прошу открыть доступ в настройках на сайте starline.online
и сообщить об этом.
Открыл доступ
Здравствуйте. Перепостановка в охрану выключена в настройках. Включить ее обратно?
Добрый день. Да, включите, пожалуйста. И подскажите, где она настраивается?
Здравствуйте.
Изменение этой настройки доступно только установщикам и технической поддержке.
Включил перепостановку. Прошу проверить ее работу и сообщить результат.
Добрый день. Да, сейчас заработало.
1. Снял с охраны брелоком, двери не открывал, машина поставилась на охрану через 30 сек.
2. При выключенной "Постановке при пропадании метки" в "Свободных руках" машина также автоматически ставится на охрану через 30 сек, если подойти к ней с меткой, не открывать двери и отойти.
Спасибо!
Спасибо за сообщение