Ошибки
0
S96 Bt отваливается модем GSM
В последний месяц стал отваливаться модем GSM - "абонент недоступен....". Отвал происходит после постановку в охрану спустя несколько минут.
Точки питания сигнализации взяты по мануалу, просадок нет, питание постоянное. Остальные функции CAN и bluetooth работают сносно после отвала gsm.
Симку проверял - все ок. Мегафон - сигнал отличный (31). Плата самой сигнализации в идеале.Симка не гнутая. Устройств создающих помех нет.
Перезагрузка через старлайн мастер - не помогает, перезагружается только сама сига. Только "hard reset" сброс клеммы или предохранителя сигнализации. и опять до первой постановки в охрану.
Понижение версии прошивки не помогло. прошивка 2.20.0
LOGLOAD отправил...
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Модем не имеет режима сна. Он не может засыпать.
Если система недоступна даже по звонку - то рекомендую перепроверить плотность установки сим карты в систему или проверить работу с сим картой другого оператора.
При этом мастер видит сим карту?
не....так же и теле 2 отваливается спустя 10 минут простоя.
На новой симке мегафона , когда невозможно дозвонится - приходят СМС - абонент в сети, перезваниваешь а в ответ абонент не абонент.
здравствуйте , Дмитрий! Мастер симку видит , сигнал на всю! Плотность установки тут не причем, происходит это именно после постановки в охрану.
сменил симку на теле 2 - вроде не отваливается- на радостях пошел купил новую симку мегафон- результат тот же, отваливается- при постановки в охрану!((( Теле2 мне не подходит- нестабильная связь.
я про сон ничего не говорил! Тут именно что то отваливается- на программном уровне.
делал сброс настроек на сигналке- толку 0.
Спасибо за сообщение. На программном уровне нет выключения модема. В модеме нет программных ограничений на сотового оператора. Если система исправно работает с другой сим картой - рекомендую использовать другую сим карту.
Так же не работает с другим оператором!
Я не видел код программы - есть там или нет функции или команды на выключение. У меня проблема что связи gsm нет после постановки в охрану- все остальное работает. Вы же меня посылаете на луну.
Я так понял вопрос не решаемый!?
Здравствуйте.
Прошу посетить установщиков Вашего региона для проверки монтажа системы: https://www.starline.ru/partners/
Если уверены в монтаже, то блок нужно отнести на диагностику в ближайший Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/
Дмитрий, я могу сдать прибор на проверку в месте приобретения?
Этот вопрос нужно задать по месту приобретения.
Любой Сервисный Центр StarLine примет устройство для диагностики.
Логи системы так и не пришли.
Прошу Вас снова отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с указанием времени обрывов связи.
В общем проблема была при работе с оператором сотовой связи Мегафон. Сигнализация даже не давал ответа на короткие текстовые сообщения , хотя на тоновые сигналы при звонке реагировала .
Оператор Мегафон не увидел со своей стороны проблем, каких либо ограничений на номер не было наложено.
Все таки пришлось переходить на еле2- с ним сегодня весь день проблем нет. То что я ранее писал что проблемы с теле2 - это у вас на сервере работы проводились.
Я так и не понял в чем проблема - пробовал 2 разные симки Мегафон и 1 комплектную.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Некоторые операторы могут использовать сим карты чуть тоньше стандартных. При определенных условиях сим карта деформируется и контакт с модемом пропадает.
Также на Мегафоне при отрицательном балансе сим карта блокируется и на входящую связь тоже.