Bugs
0
S96 Bt отваливается модем GSM
Никита К. 4 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 years ago •
11
В последний месяц стал отваливаться модем GSM - "абонент недоступен....". Отвал происходит после постановку в охрану спустя несколько минут.
Точки питания сигнализации взяты по мануалу, просадок нет, питание постоянное. Остальные функции CAN и bluetooth работают сносно после отвала gsm.
Симку проверял - все ок. Мегафон - сигнал отличный (31). Плата самой сигнализации в идеале.Симка не гнутая. Устройств создающих помех нет.
Перезагрузка через старлайн мастер - не помогает, перезагружается только сама сига. Только "hard reset" сброс клеммы или предохранителя сигнализации. и опять до первой постановки в охрану.
Понижение версии прошивки не помогло. прошивка 2.20.0
LOGLOAD отправил...
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Модем не имеет режима сна. Он не может засыпать.
Если система недоступна даже по звонку - то рекомендую перепроверить плотность установки сим карты в систему или проверить работу с сим картой другого оператора.
При этом мастер видит сим карту?
не....так же и теле 2 отваливается спустя 10 минут простоя.
На новой симке мегафона , когда невозможно дозвонится - приходят СМС - абонент в сети, перезваниваешь а в ответ абонент не абонент.
здравствуйте , Дмитрий! Мастер симку видит , сигнал на всю! Плотность установки тут не причем, происходит это именно после постановки в охрану.
сменил симку на теле 2 - вроде не отваливается- на радостях пошел купил новую симку мегафон- результат тот же, отваливается- при постановки в охрану!((( Теле2 мне не подходит- нестабильная связь.
я про сон ничего не говорил! Тут именно что то отваливается- на программном уровне.
делал сброс настроек на сигналке- толку 0.
Спасибо за сообщение. На программном уровне нет выключения модема. В модеме нет программных ограничений на сотового оператора. Если система исправно работает с другой сим картой - рекомендую использовать другую сим карту.
Так же не работает с другим оператором!
Я не видел код программы - есть там или нет функции или команды на выключение. У меня проблема что связи gsm нет после постановки в охрану- все остальное работает. Вы же меня посылаете на луну.
Я так понял вопрос не решаемый!?
Здравствуйте.
Прошу посетить установщиков Вашего региона для проверки монтажа системы: https://www.starline.ru/partners/
Если уверены в монтаже, то блок нужно отнести на диагностику в ближайший Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/
Дмитрий, я могу сдать прибор на проверку в месте приобретения?
Этот вопрос нужно задать по месту приобретения.
Любой Сервисный Центр StarLine примет устройство для диагностики.
Логи системы так и не пришли.
Прошу Вас снова отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ с указанием времени обрывов связи.
В общем проблема была при работе с оператором сотовой связи Мегафон. Сигнализация даже не давал ответа на короткие текстовые сообщения , хотя на тоновые сигналы при звонке реагировала .
Оператор Мегафон не увидел со своей стороны проблем, каких либо ограничений на номер не было наложено.
Все таки пришлось переходить на еле2- с ним сегодня весь день проблем нет. То что я ранее писал что проблемы с теле2 - это у вас на сервере работы проводились.
Я так и не понял в чем проблема - пробовал 2 разные симки Мегафон и 1 комплектную.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Некоторые операторы могут использовать сим карты чуть тоньше стандартных. При определенных условиях сим карта деформируется и контакт с модемом пропадает.
Также на Мегафоне при отрицательном балансе сим карта блокируется и на входящую связь тоже.