S9, свободные руки, телефон в качестве метки

Телефон должен присоединиться к комплексу для авторизации владельца. Открыть, вы открыли, а т.к. метка не присоединилась к комплексу, авторизация не прошла.

Какое еще присоединение к комплексу? Где об этом вообще написано?

Если речь о том, чтобы для снятия с охраны надо заходить в смартфон и подключаться по блютуз к сигналке, при том, что в случае с блютуз-меткой достаточно её присутствия, то нафиг нужна такая сигналка )

Смысл использования телефона (в моем понимании) как раз в том, чтобы заменить BT-метку и вообще не таскать её с собой. 

Bluetooth-метка, так же как и смартфон, подсоединяется к комплексу, только вот со смартфонами не так всё гладко и из-за этого происходят казусы на подобии вашего. 

Так если в телефоне ВТ выключен как он авторизуется?

Здравствуйте.

Для авторизации телефон должен связаться с системой по каналу Bluetooth. 

Стабильность связи напрямую зависит от модели телефона и от настроек его обнаружения.

Какие настройки обнаружения и потери стоят у Вас в настройках?

Какая модель телефона используется?

Здравствуйте.

> Так если в телефоне ВТ выключен как он авторизуется?
BT у меня всегда включен и не выключался конкретно в этом случае, настройки тоже не трогал.

Вкратце последовательность:
- приехал

- отошел на 5 метров - машина закрылась

- пришел, открыл штатной кнопкой двери, попытался завести

- ...через несколько секунд сигналка начинает орать

Телефон всё это время был в кармане, Bluetooth не выключался.

Телефон Samsung S9, Android 10.

Настройки: потеря смартфона - 8, обнаружение - 6.

> Для авторизации телефон должен связаться с системой по каналу Bluetooth.

Связаться - т.е. должно быть установлено постоянное блютуз-соединение? Недостаточно просто наличия телефона с включенным Bluetooth в пределах видимости?

Если надо следить, чтобы при подходе к машине устанавливалось соединение, а не просто появлялась метка в зоне видимости, то думаю стоит об этом написать везде большими жирными буквами. То же самое про авторизацию - непонятно, что это за зверь. В описаниях настроек:

- " комплекс будет вставать на охрану при пропадании метки StarLine и сниматься с охраны при появлении метки"

- "Зона потери смартфона. Расстояние, при котором комплекс будет терять смартфон." 

и ни слова про авторизацию )

Здравствуйте.

Версия Android 10 получила изменения в работе и протоколах безопасности Bluetooth. 

Это можно наглядно заметить также по работе смарт-разблокировки телефона по luetooth при использовании умных часов или фитнес браслетов. На 9 версии телефон был разблокирован почти всегда, на 10 версии несколько раз за день телефон все равно запрашивает отпечаток пальца.

В будущих версиях ПО будут изменения для улучшения стабильности работы этих телефонов в качестве метки.

То же самое про авторизацию - непонятно, что это за зверь

Авторизация и Запрет поездки - это режимы работы охранного комплекса. Их работу полностью настраивает установщик. Рекомендую уточнить у Вашего мастера: как именно работает Ваша охранная система на Вашем автомобиле.

В заводских настройках при снятии с охраны штатным ключом или кнопкой на ручке комплекс начинает поиск метки. Если через 40 секунд метка не будет найдена - комплекс перейдет в тревогу.

Ясно, спасибо!

Насчет мастера - без понятия, кто это. В информации об установщике пусто... скрывается наверно ))

Здравствуйте. 

Для уточнения настроек можно обратиться по месту установки сигнализации.

Если место установки неизвестно, то рекомендую посетить установщиков Вашего региона: https://store.starline.ru/centers/

Для подключения к системе и чтения настроек мастеру потребуется сервисный код с пластиковой карточки клиента.