Вопросы
0
Отвечен
Штатный дистанционный запуск и работа S96
Дастер. Имеем штатный дистанционный запуск с ключа. Установлена S96 GPS/GSM. При штатном дистанционном запуске в режиме охраны машина нормально заводится и работает несколько минут (3-4 минуты, точнее не засекал), а затем срабатывает "Тревога: зажигание включено" - машина глохнет, сирена продолжает работать. Вопрос - данная сигнализация не совместима со штатным дистанционным запуском или установщики не правильно настроили её применительно к этой функции автомобиля?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Не было проблем. Всё там совместимо
Так на что тогда обратить внимание установщиков? Какой параметр настроек они не учли?
Здравствуйте.
При повторении ситуации прошу отправить смс с текстом
в машину и переслать сюда ответ от системы с указанием времени запуска и времени срабатывания тревоги.
Прошу прощения за глупый вопрос - в какой конкретно момент времени отправлять команду в машину (во время тревоги или снять с охраны и потом)?
и ещё вопрос. Может ли срабатывать тревога из-за того, что с моим приходом к машине она начинает видеть метку?
Лог системы хранит в себе примерно 2 дня.
Поэтому смс нужно отправить после выключения тревоги. Во время выгрузки машиной можно продолжать пользоваться как обычно.
Маловероятно, но по логу как раз будет видно что именно видит сигнализация и как она на это реагирует.
"Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа." Кроме этой фразы от машины ничего не приходит.
27.02
Завёл примерно 18:01
Тревога сработала 18:14
28.02
Завёл 20:56
Тревога сработала 21:02
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат. Благодарю за ожидание.
Здравствуйте, есть ли какая нибудь информация по моему вопросу? Спасибо.
Здравствуйте. Дистанционный анализ логов занимает время. Благодарю за ожидание.
Здравствуйте. Из логов:
27.02.2020 18-09-00: Начало штатного запуска по CAN
27.02.2020 18-14-12: BLE-метка обнаружена
27.02.2020 18-14-12: Выключение поддержки зажигания
27.02.2020 18-14-50: Тревога: зажигание включено!Зона ЗАЖИГАНИЕ активна после автозапуска.
28.02.2020 20-55-49: Начало штатного запуска по CAN
28.02.2020 21-02-00: BLE-метка обнаружена
28.02.2020 21-02-00: Выключение поддержки зажигания
28.02.2020 21-02-38: Тревога: зажигание включено!Зона ЗАЖИГАНИЕ активна после автозапуска.
Система переходит в тревогу потому что StarLine прекратил автозапуск, а мотор все еще работает. Прекращается автозапуск в логе сразу после появления метки. Похоже включена настройка глушения мотора при появлении метки.
В какой момент у Вас глохнет двигатель при автозапуске от StarLine? Когда подходите или когда снимаете с охраны?
когда подхожу плюс 30 секунд (видимо столько времени уходит на обнаружение метки).
Спасибо за сообщение. Рекомендую попросить мастера выключить глушение по появлению метки и перенастроить систему на глушение по снятию с охраны.
это дистанционно не сделать, обязательно ехать к установщикам?
Здравствуйте.
Если установщик проходил авторизацию для работы с системами шестого поколения StarLine, то он может внести изменения дистанционно через доступ на сайте starline.online
Если у установщика нет этой авторизации, то нужно приехать к нему для внесения изменений.
Понятно. Я имел ввиду Вас. Я видел здесь на форуме, что Вы просите клиентов открыть доступ в настройках и потом вносите там изменения.
Здравствуйте. Некоторые изменения могу внести я. Но я изменяю только те настройки, которые не влияют на другие алгоритмы работы комплекса. Возможно Ваш мастер использовал дополнительную Гибкую Логику и свои авторские алгоритмы работы сигнализации. Поэтому реакцию на нахождение метки нужно настраивать вместе с установщиком.
Здравствуйте. Посетил я установщиков. Всё, что они смогли сделать - это убрать тревогу. Теперь после моего возвращения к автомобилю (т.е. обнаружения метки) машина глохнет и снимается с охраны, при этом происходит отпирание центрального замка. Это уже лучше, но всё равно не то, что мне нужно. Как я думаю - они сами не до конца понимают, где "копать". Мою просьбу сделать так, чтобы при обнаружении метки ничего не происходило, выполнить они не смогли. Я то хочу, чтобы заведённая машина продолжала работать не зависимо от появления метки и глохла и открывалась только после моей команды с брелока. Можете ли Вы это сделать удалённо?
Здравствуйте.
Прошу предоставить доступ к настройкам системы. Сообщите, пожалуйста, адрес установочного центра, где Вам проводили монтаж сигнализации и дату Вашего визита к ним.
Доступ открыл.
Установщики - ТехЦентр Автопартнер (СПб, пр.Попова 38), последнее посещение 18.03.2020
Дату установки точно не помню - около месяца назад.
P.S. портить отношения с установщиками не хочу - других, относительно проверенных, не знаю.
Здравствуйте. Изменил настройки. Прошу проверить и сообщить результат.
Проверил, но пока вопрос не закрыт, т.к. эксперимент не был чистым. Запускал 2 раза, один раз всё было нормально - подошёл - машина на меня не отреагировала пока сам не снял с охраны. Второй раз машина запустилась, но пока я к ней шёл (запускаю из окна, потом нужно дом обходить) она заглохла. Либо долго шёл, либо ещё что-то. Завтра (в пятницу) повторю проверку и отпишусь.
понял. Как проверю, обязательно напишу.
Дмитрий, спасибо большое. Несколько раз проверял - всё работает корректно. Вопрос закрыт.
Спасибо за сообщение.