Штатный дистанционный запуск и работа S96

Не было проблем. Всё там совместимо 

Так на что тогда обратить внимание установщиков? Какой параметр настроек они не учли?

Здравствуйте.

При повторении ситуации прошу отправить смс с текстом 

LOGLOAD

в машину и переслать сюда ответ от системы с указанием времени запуска и времени срабатывания тревоги.

Прошу прощения за глупый вопрос - в какой конкретно момент времени отправлять команду в машину (во время тревоги или снять с охраны и потом)?

и ещё вопрос. Может ли срабатывать тревога из-за того, что с моим приходом к машине она начинает видеть метку?

Лог системы хранит в себе примерно 2 дня.

Поэтому смс нужно отправить после выключения тревоги. Во время выгрузки машиной можно продолжать пользоваться как обычно. 

Может ли срабатывать тревога из-за того, что с моим приходом к машине она начинает видеть метку?

Маловероятно, но по логу как раз будет видно что именно видит сигнализация и как она на это реагирует.

"Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа." Кроме этой фразы от машины ничего не приходит. 

27.02
Завёл примерно 18:01
Тревога сработала 18:14

28.02
Завёл 20:56
Тревога сработала 21:02

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат. Благодарю за ожидание.

Здравствуйте, есть ли какая нибудь информация по моему вопросу? Спасибо.

Здравствуйте. Дистанционный анализ логов занимает время. Благодарю за ожидание.

Здравствуйте. Из логов:

27.02.2020 18-09-00: Начало штатного запуска по CAN
27.02.2020 18-14-12: BLE-метка обнаружена

27.02.2020 18-14-12: Выключение поддержки зажигания

27.02.2020 18-14-50: Тревога: зажигание включено!Зона ЗАЖИГАНИЕ активна после автозапуска.

28.02.2020 20-55-49: Начало штатного запуска по CAN

28.02.2020 21-02-00: BLE-метка обнаружена

28.02.2020 21-02-00: Выключение поддержки зажигания

28.02.2020 21-02-38: Тревога: зажигание включено!Зона ЗАЖИГАНИЕ активна после автозапуска.

Система переходит в тревогу потому что StarLine прекратил автозапуск, а мотор все еще работает. Прекращается автозапуск в логе сразу после появления метки. Похоже включена настройка глушения мотора при появлении метки. 

В какой момент у Вас глохнет двигатель при автозапуске от StarLine? Когда подходите или когда снимаете с охраны?

когда подхожу плюс 30 секунд (видимо столько времени уходит на обнаружение метки).

Спасибо за сообщение. Рекомендую попросить мастера выключить глушение по появлению метки и перенастроить систему на глушение по снятию с охраны.

это дистанционно не сделать, обязательно ехать к установщикам?

Здравствуйте.

Если установщик проходил авторизацию для работы с системами шестого поколения StarLine, то он может внести изменения дистанционно через доступ на сайте starline.online

Если у установщика нет этой авторизации, то нужно приехать к нему для внесения изменений.

Понятно. Я имел ввиду Вас. Я видел здесь на форуме, что Вы просите клиентов открыть доступ в настройках и потом вносите там изменения.

Здравствуйте. Некоторые изменения могу внести я. Но я изменяю только те настройки, которые не влияют на другие алгоритмы работы комплекса. Возможно Ваш мастер использовал дополнительную Гибкую Логику и свои авторские алгоритмы работы сигнализации. Поэтому реакцию на нахождение метки нужно настраивать вместе с установщиком.

Здравствуйте. Посетил я установщиков. Всё, что они смогли сделать - это убрать тревогу. Теперь после моего возвращения к автомобилю (т.е. обнаружения метки) машина глохнет и снимается с охраны, при этом происходит отпирание центрального замка. Это уже лучше, но всё равно не то, что мне нужно. Как я думаю - они сами не до конца понимают, где "копать". Мою просьбу сделать так, чтобы при обнаружении метки ничего не происходило, выполнить они не смогли. Я то хочу, чтобы заведённая машина продолжала работать не зависимо от появления метки и глохла и открывалась только после моей команды с брелока. Можете ли Вы это сделать удалённо?

Здравствуйте.

Прошу предоставить доступ к настройкам системы. Сообщите, пожалуйста, адрес установочного центра, где Вам проводили монтаж сигнализации и дату Вашего визита к ним.

Доступ открыл.

Установщики - ТехЦентр Автопартнер (СПб, пр.Попова 38), последнее посещение 18.03.2020

Дату установки точно не помню - около месяца назад. 
P.S. портить отношения с установщиками не хочу - других, относительно проверенных, не знаю.

Здравствуйте. Изменил настройки. Прошу проверить и сообщить результат.

Проверил, но пока вопрос не закрыт, т.к. эксперимент не был чистым. Запускал 2 раза, один раз всё было нормально - подошёл - машина на меня не отреагировала пока сам не снял с охраны. Второй раз машина запустилась, но пока я к ней шёл (запускаю из окна, потом нужно дом обходить) она заглохла. Либо долго шёл, либо ещё что-то. Завтра (в пятницу) повторю проверку и отпишусь.

понял. Как проверю, обязательно напишу.

Дмитрий, спасибо большое. Несколько раз проверял - всё работает корректно. Вопрос закрыт.

Спасибо за сообщение.