значок аккумулятора в приложении

влияет ли малый заряд аккумулятора на работу сигнализации, проявляется проблема - потеря связи 

Здравствуйте. 

Значок становится красным при снижении напряжения аккумулятора.

влияет ли малый заряд аккумулятора на работу сигнализации

Влияет. Если аккумулятор сядет, то сигнализация выключится и не сможет работать.

Доступна ли система по звонку? Отвечает ли на смс?

здравствуйте звонок не доступен, когда в приложении указано нет сети

ситуация следующая, днём используя Авто сигнал не пропадает, на ночь ставлю в гараж, связь есть, но по прошествию нескольких часов связь пропадает, гараж не отапливаемый, температура опускается до —20, 

С чем это связано? Замерзает блок сигналки?

Далее утром запускаю мотор и через несколько минут связь появляется 

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

В таком случае прошу Вас, когда машина будет в сети, отправить в машину смс с текстом

LOGLOAD

и переслать ответ сюда.

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа. 

больше ни чего не пришло

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи системы. Я сообщу результат. Благодарю за ожидание.

Здравствуйте. Анализ логов показывает что сигнализация не видит сим карту. Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики системы. Чаще всего такое поведение связано с деформацией или недостаточной фиксацией сим карты в сигнализации.