
0
E96BT + GSM GPS. Нет связи.
Константин Гордеев 5 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago •
3
Все чаще стала потеря связи с сигнализацией через приложение. Связь пропадает и появляется без моего участия. Сим карта Билайн, местного оператора. В округе устойчивый приём LTE. На смс сигнализация не отвечает, при попытке позвонить - скидывается вызов без каких либо гудков. С брелка работает исправно.
Плюс к этому периодически сама снимает авто с охраны и спустя несколько секунд снова ставит на охрану.
Сигнализация подключена по Can.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Сигнализация использует 2G GPRS.
По описанию больше всего похоже на неисправность сим карты или пропадание питания модуля GSM. Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики.
У системы нет функции самой сниматься с охраны. Нужно проверить настройки системы. Возможно потребуется чтение логов сигнализации у установщиков. Вы замечали зависимость этих событий от чего-либо?
По поводу потери связи дело было в операторе. Тариф стал архивным. После смены на актуальный тарифный план связь появилась.
А по поводу отключения и включения охраны пока не разобрался. Происходит это рандомно (в разное время суток), может раза 2 или 3 за сутки. Может ли это быть связано с тем, что метка лежит постоянно в машине? (я её забываю в салоне. Возможно из за морозов она периодически обнаруживается и авто открывается?)
Здравствуйте. Если метка лежит в машине, то я рекомендую попросить установщиков выключить ее опрос в настройках сигнализации. Хранение метки в авто небезопасно. Вполне возможно нажатие кнопки на метке снимет систему полностью с охраны. Особенно если используются Свободные Руки.