Вопросы
0
Недоступна сигнализация по gsm!
С 15 августа недоступен модуль gsm.
только сегодня заметил.
1. Можно ли как-то оперативно узнавать что он недоступен чтобы принимать меры?
2. Как восстановить работу модуля? Нажимать на не заведенном двигателе 7 раз кнопку и включать зажигание после этого пробовал. После отключения зажигания было 3 сигнала и кнопка мигала, но модуль не заработал.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
и также укажите гарантийный срок на gsm модуль и можно ли его отдельно заменить?
Здравствуйте.
Можно настроить оповещение при потере связи:https://www.starline.ru/umnyj-kontrol-svyazi-s-serverom-preduprezhden-znachit-zashhishhen/
На сигнализации из Вашего профиля не нужно привязывать модуль.
Отвечает ли сигнализация на звонок? Присылает ли ответ на смс с текстом
Если модуль шел в комплекте с сигнализацией, то гарантия на него такая же, как и на саму сигнализацию. Гарантийный срок модуля, приобретенного отдельно составляет 1 год.
Ни на звонок ни на смс не отвечает.
Также что странно, связи нет с 15 августа, а 21 сентября была смс "не пройдена авторизация владельца" - когда начал движение не введя пин-код
Спасибо за информацию. Прошу Вас посетить установщиков для проведения диагностики системы.
Прошу Вас для проверки отключить на несколько минут аккумулятор в машине. После перезагрузки работа системы не восстановится?
Отключали, не помогло.
У сигнализации гарантия 3 года судя по описанию, а у дилера на доп. оборудование 1 год, соответственно, снятие ее будет сколько-то стоить.
1. Эту стоимость Ваша компания добровольно компенсирует?
2. После снятия gps,gsm модуля достаточно будет только его привезти и куда везти?
Здравствуйте. Все условия гарантии указаны у Вас в гарантийном талоне на последней странице инструкции пользователя.
В первую очередь прошу Вас перепроверить баланс сим карты.
Если баланс положительный, то рекомендую Вам обратиться по месту установки сигнализации и рассказать ситуацию. При необходимости, установщик уточнит подробности решения у своего Регионального Представителя StarLine.