0

Starline s96 пропала связь с gsm

Антон К. 3 months ago updated 3 months ago 4

Добрый день! Нет связи с сигнализацией, при попытке позвонить, говорят, что абонент недоступен, смс не доходят. 

1) Вопросы по GSM лучше задавать в другом разделе - а именно ТУТ https://support.starline.ru/communities/27-monitoring-starlajn Не удивляйтесь, если модераторы перенесут Ваш вопрос туда

2) Слишком мало информациидля анализа - а имено:

- SIM из комплекта или  другая, какой оператор SIM?  Какие условия  обслуживания, если SIM не из комплекта? Может деньги кончились - недостаточно средств, их меньше порогоа, установленного этим оператором?

-интернет  у этого оператора работает на текущий момент (на телефоне например)?

Так как  при попытке позвонить, говорят, что абонент недоступен, смс не доходят.

- на телефон  звонуки-СМС о тревогах проходят, если машину "обидеть"? Иными словами - только приложение перестало работать или вообще GSM-канал "сдох"?

3) Есть-ли возможность обратиться про месту установки и  задать свой вопрос им. Не исключно, что придется перепроверить  оборудование и его монтаж...

sim из комплекта Мегафон, деньги закидывал, интернет у оператора работает, ни звонками, ни смс система не управляется.К установщику попасть возможности нет. Хочу попробовать найти основной блок и поменять сим карту. Подключался старлайн мастером, не видит сим карту.

Здравствуйте. Если система не отвечает на смс, то дистанционно могу посоветовать только проверить сим карту. Для этого прошу позвонить по номеру 8-800-333-80-30. Оператор проверит состояние сим карты. Если сим карта исправна, то нужно физически добираться до системы и проводить ее диагностику. Процедура потребует демонтажа и разборки основного блока. Допущенная ошибка может существенно отразится на работоспособности системы и на ее гарантийном обслуживании. Рекомендую обратиться по месту установки сигнализации для проверки системы.

Проблема решилась установкой другой сим карты из комплекта. Сим карта, которая была демонтирована не определяется даже в телефоне. Спасибо.