Вопросы
0
S96 кривое отображение событий
В англоязычной версии стали дублироваться события, хотя на втором девайсе ру и нет!
А так же новые события типа датчик удара по нижнему порогу? Это как?
см в приложении
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам на анализ.
на сайте вообще все как неизвестно
в русс версии сайта тоже беда..
https://gyazo.com/4742d4d476e6638f1cdc3ac2fee9ffea
и ещё баг мобильной версии сайта
Если система девайса на англ языке, то и сайт отображается на англ языке, Но в меню в настройках профиля можно выбрать русский, но сохранить эту настройку можно только если заменить пароль!!! На веб версии - просто выбор язык и сразу отображается
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Сейчас происходит обновление и расширение библиотеки истории. могут возникать небольшие недочеты в отображении. Разработчики все поправят в кратчайшие сроки.
отправить пуш в приложение, выводить информационное окно на сайте, 2019 году наверное очень сложно! интереснее отвечать как минимум на 5 похожих тем на форуме....вот она клиентоориентированность Старлайна... качели. постоянно нужно гадать, то ли очередной баг, то ли работы на сервере, то ли просто сырость продукта
через основную круглую кнопку в приложении снимаю и ставлю в охрану (тестирую обработку команд)
Почему-то не приходят пуши и не вижу в истории снятие с Охраны, а только постановку! Почему так?
Здравствуйте. Прошу Вас также проверить наличие этих событий в истории на сайте starline.online
Так же нету https://gyazo.com/5f5afa034d48f37b41a5d60f33344b3f
Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам на анализ.
спасибо! сегодня еще был такой случай
приехали на парковку в 8.22, открыли-закрыли багажник, ушли, авто стало в охрану по потере метки, пришли в 8.43, завели, на панели горит значок что багажник открыт! получается не сработал датчик периметра?
Для того чтоб точно ответить, что и в какой момент видела сигнализация, нужен ее лог. Для выгрузки лога нужно отправить смс с текстом
СМС ушло в 16:56 Минск
Здравствуйте. Сигнализация ответила на смс?
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи.
буду ждать
не приходят пуши!!!
Не пришёл
Пуш о сработке датчика в 0.17,
Пуш о постановке в охрану в 8.59
Опять качели... опять надо в 10 источниках сверять события!!!!
Здравствуйте.
Из логов видно:
8.15 Багажник открыт.
8.16 Багажник закрыт
8.21 Багажник открыт
8.22 Багажник закрыт
8.22 Поставлен на охрану. Уведомления отправлена на двух языках.
8.46 Снятие с охраны. Уведомления отправлена на двух языках.
8.46 Багажник открыт.
8.50 Багажник закрыт.
Что из этого не соответствует действительности и не совпадает с работой лампочки на приборной панели?
Информация по PUSH уведомлениям передана разработчикам на анализ.
8.46 Снятие с охраны. Уведомления отправлена на двух языках.
8.46 Багажник открыт. - багажник не открывался отдельно после снятия с охраны, последний раз он открывался в 8.21
8.50 Багажник закрыт. - это остановились и закрыли, после того как чуть отъехали от парковки и заметили лампочку
спасибо, буду ждать инфо по пушам
Спасибо за информацию. Исходя из того, что сигнализация использует тот же датчик открытого багажника, что и сам автомобиль, предполагаю: багажник был закрыт не плотно. После того как Вы остановились и закрыли его повторно, никакой лишней индикации не нахожу.
да, он был закрыт неплотно! В случае когда дверь закрыта неплотно, то срабатывает датчик! Не должен ли он был сработать и тут?
Здравствуйте. К сожалению, мне сложно сказать, в какой момент и насколько плотно был закрыт багажник. Я могу сказать точно из логов что сигнализация увидела закрытие багажника до постановки в охрану и открытие после. Статус багажника должен также дублироваться на панели приборов штатной лампочкой. Боле точной информацией я не обладаю.
Понял, спасибо. точно был неплотно закрыт, тк когда я его перезакрывал, нажимал на кнопку открытия. Получается что неплотное закрытие система считает как безопасное, насколько это правильно?Неплотное закрытие двери - срабатывает
Так же жду инфо по пушам
01.09.2019 в 16.34 не пришёл пуш о сработке предварительного датчика
Здравствуйте.
По Логам на сервере:
2019-09-01 16:34:20
Отправляем iOS v2 push-уведомление (en) KIA Rio X-Line: Alarm by the prior level of shock sensor
Отправляем iOS v2 push-уведомление (ru) KIA Rio X-Line: Тревога по предварительному уровню датчика удара
Уведомление было отправлено на 2 телефона на платформе iOS.
на основной тел (en) точно не приходил
на второй (ru) супруга не помнит
Это вы смотрите логи сервака- отправлены, но не факт что дошли до APNs, до девайса
02.09.2019
10.33 снова не пришли пуши
В логах отправка сообщений зафиксирована в
2019-09-02 10:34:03
Отправляем iOS v2 push-уведомление (en) KIA Rio X-Line: Guard with the disordered perimeter is enabled
Отправляем iOS v2 push-уведомление (ru) KIA Rio X-Line: Включена охрана с нарушенным периметром
2019-09-02 10:34:08
Отправляем iOS v2 push-уведомление (en) KIA Rio X-Line: Alarm by the prior level of shock sensor
Отправляем iOS v2 push-уведомление (ru) KIA Rio X-Line: Тревога по предварительному уровню датчика удара
2019-09-02 10:34:33
Отправляем iOS v2 push-уведомление (en) KIA Rio X-Line: Guard with the disordered perimeter is enabled
Отправляем iOS v2 push-уведомление (ru) KIA Rio X-Line: Включена охрана с нарушенным периметром
Предполагаю что телефон может блокировать частые уведомления как спам или для экономии энергии. Прошу Вас проверить работу уведомлений с большими временными отрывками.
спасибо!
Это вы смотрите логи сервака- отправлены, но не факт что дошли до APNs, до девайса. Эти логи анализировали?
Не думаю что iOS девайс будет блокировать пуши, такого не было раньше (хотя пушей было не меньше, а ещё больше - разрывы связи)
Почему по другим событиям все пуши приходят без проблем??? А только алармы не проходят!!! Что самое важное в использовании системы
Пуши из др приложений тоже проходили без проблем в это время
Здравствуйте. Благодарю за сообщение. Информация передана разработчикам.
спасибо, буду ожидать
нет пуша снят с Охраны и поставлен в охрану, хотя на М2 пришёл, в событиях тоже есть
Почему пущи приходят через раз???
Здравствуйте. Рекомендую Вам в личном кабинете на сайте StarLine.Online удалить всех получателей PUSH сообщений, далее на обоих телефонах выйти из аккаунта и войти снова и настроить работу уведомлений. Сообщите, пожалуйста, результат.
есть ли разница в какой последовательности удалять и заходить в телефоны М1 и М2?
Нет. Разницы нет. Удалить нужно все, далее в любой последовательности перезатйи на устройствах.
верно ли я понимаю что это здесь https://gyazo.com/87c395f2ab3190ba8104426cbef8e77e ?
Такая пошаговая инструкция должна Вам помочь:
сделал, разница есть в какой последовательности, какой девайc последний - тот и отображается в Push
не помогло! пуши все равно приходят как им вздумается! давайте уже решим эту проблему!!!!! а не гадания на кофейной гуще... честно устал уже от этой системы
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам.
Дмитрий, тоже самое вы писали 2 недели назад! А воз и ныне там... Пуши - заявленный функционал системы, но я не могу им полноценно пользоваться уже на протяжение уже двух недель! Считаете это нормальным????
Здравствуйте. С Вами свяжется наш Региональный Представитель в Минске для анализа и решения задачи.
Здравствуйте. Происходят ложные срабатывания сигнализации. Нужна помощь. Машина на парковке стоит, была пару раз в гараже, ее никто не трогал. Получаю звонок о срабатывании основного датчика удара. Чувствительность опустил до 12 пунктов. Стандарт 15. Не помогло.
Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.