0

S96 кривое отображение событий

В англоязычной версии стали дублироваться события, хотя на втором девайсе ру и нет! 

А так же новые события типа датчик удара по нижнему порогу? Это как?

см в приложении



Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам на анализ.

на сайте вообще все как неизвестно


в русс версии сайта тоже беда..

https://gyazo.com/4742d4d476e6638f1cdc3ac2fee9ffea

и ещё баг мобильной версии сайта 

Если система девайса на англ языке, то и сайт отображается на англ языке, Но в меню в настройках профиля можно выбрать русский, но сохранить эту настройку можно только если заменить пароль!!! На веб версии - просто выбор язык и сразу отображается 

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Сейчас происходит обновление и расширение библиотеки истории. могут возникать небольшие недочеты в отображении. Разработчики все поправят в кратчайшие сроки.

отправить пуш в приложение, выводить информационное окно на сайте, 2019 году наверное очень сложно! интереснее отвечать как минимум на 5 похожих тем на форуме....вот она клиентоориентированность Старлайна... качели. постоянно нужно гадать, то ли очередной баг, то ли работы на сервере, то ли просто сырость продукта

через основную круглую кнопку в приложении снимаю и ставлю в охрану (тестирую обработку команд) 

Почему-то не приходят пуши и не вижу в истории снятие с Охраны, а только постановку! Почему так?

Здравствуйте. Прошу Вас также проверить наличие этих событий в истории на сайте starline.online

Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам на анализ.

спасибо! сегодня еще был такой случай

приехали на парковку в 8.22, открыли-закрыли багажник, ушли, авто стало в охрану по потере метки, пришли в 8.43, завели, на панели горит значок что багажник открыт! получается не сработал датчик периметра?

Для того чтоб точно ответить, что и в какой момент видела сигнализация, нужен ее лог. Для выгрузки лога нужно отправить смс с текстом 

LOGLOAD

СМС ушло в 16:56 Минск

Здравствуйте. Сигнализация ответила на смс?

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи.

буду ждать

не приходят пуши!!!

Не пришёл

Пуш о сработке датчика в 0.17,

Пуш о постановке в охрану в 8.59

Опять качели... опять надо в 10 источниках сверять события!!!!


Здравствуйте.


Из логов видно:

8.15 Багажник открыт.

8.16 Багажник закрыт

8.21 Багажник открыт

8.22 Багажник закрыт

8.22 Поставлен на охрану. Уведомления отправлена на двух языках.

8.46 Снятие с охраны. Уведомления отправлена на двух языках.

8.46 Багажник открыт.

8.50 Багажник закрыт.

Что из этого не соответствует действительности и не совпадает с работой лампочки на приборной панели?

Информация по PUSH уведомлениям передана разработчикам на анализ.

8.46 Снятие с охраны. Уведомления отправлена на двух языках.

8.46 Багажник открыт. - багажник не открывался отдельно после снятия с охраны, последний раз он открывался в 8.21

8.50 Багажник закрыт.  - это остановились и закрыли, после того как чуть отъехали от парковки и заметили лампочку

спасибо, буду ждать инфо по пушам

Спасибо за информацию. Исходя из того, что сигнализация использует тот же датчик открытого багажника, что и сам автомобиль, предполагаю: багажник был закрыт не плотно. После того как Вы остановились и закрыли его повторно, никакой лишней индикации не нахожу.

да, он был закрыт неплотно! В случае когда дверь закрыта неплотно, то срабатывает датчик! Не должен ли он был сработать и тут?

Здравствуйте. К сожалению, мне сложно сказать, в какой момент и насколько плотно был закрыт багажник. Я могу сказать точно из логов что сигнализация увидела закрытие багажника до постановки в охрану и открытие после. Статус багажника должен также дублироваться на панели приборов штатной лампочкой. Боле точной информацией я не обладаю.

Понял, спасибо. точно был неплотно закрыт, тк когда я его перезакрывал, нажимал на кнопку открытия. Получается что неплотное закрытие система считает как безопасное, насколько это правильно?Неплотное закрытие двери - срабатывает

Так же жду инфо по пушам

01.09.2019 в 16.34 не пришёл пуш о сработке предварительного датчика

Здравствуйте. 

По Логам на сервере:

2019-09-01 16:34:20

Отправляем iOS v2 push-уведомление (en)  KIA Rio X-Line: Alarm by the prior level of shock sensor

Отправляем iOS v2 push-уведомление (ru)  KIA Rio X-Line: Тревога по предварительному уровню датчика удара

Уведомление было отправлено на 2 телефона на платформе iOS. 

на основной тел (en) точно не приходил

на второй (ru) супруга не помнит

Это вы смотрите логи сервака- отправлены, но не факт что дошли до APNs, до девайса

02.09.2019

10.33 снова не пришли пуши 


В логах отправка сообщений зафиксирована в 

2019-09-02 10:34:03

Отправляем iOS v2 push-уведомление (en)  KIA Rio X-Line: Guard with the disordered perimeter is enabled
Отправляем iOS v2 push-уведомление (ru)  KIA Rio X-Line: Включена охрана с нарушенным периметром


2019-09-02 10:34:08

Отправляем iOS v2 push-уведомление (en)  KIA Rio X-Line: Alarm by the prior level of shock sensor

Отправляем iOS v2 push-уведомление (ru)  KIA Rio X-Line: Тревога по предварительному уровню датчика удара

2019-09-02 10:34:33

Отправляем iOS v2 push-уведомление (en)  KIA Rio X-Line: Guard with the disordered perimeter is enabled
Отправляем iOS v2 push-уведомление (ru)  KIA Rio X-Line: Включена охрана с нарушенным периметром

Предполагаю что телефон может блокировать частые уведомления как спам или для экономии энергии. Прошу Вас проверить работу уведомлений с большими временными отрывками.

спасибо!

Это вы смотрите логи сервака- отправлены, но не факт что дошли до APNs, до девайса. Эти логи анализировали?

Не думаю что iOS девайс будет блокировать пуши, такого не было раньше (хотя пушей было не меньше, а ещё больше - разрывы связи)

Почему по другим событиям все пуши приходят без проблем??? А только алармы не проходят!!! Что самое важное в использовании системы

Пуши из др приложений тоже проходили без проблем в это время



Здравствуйте. Благодарю за сообщение. Информация передана разработчикам.

спасибо, буду ожидать

нет пуша снят с Охраны и поставлен в охрану, хотя на М2 пришёл, в событиях тоже есть 

Почему пущи приходят через раз???

Здравствуйте. Рекомендую Вам в личном кабинете на сайте StarLine.Online удалить всех получателей PUSH сообщений, далее на обоих телефонах выйти из аккаунта и войти снова и настроить работу уведомлений. Сообщите, пожалуйста, результат.

есть ли разница в какой последовательности удалять и заходить в телефоны М1 и М2?

Нет. Разницы нет. Удалить нужно все, далее в любой последовательности перезатйи на устройствах.

верно ли я понимаю что это здесь https://gyazo.com/87c395f2ab3190ba8104426cbef8e77e ?

Такая пошаговая инструкция должна Вам помочь:

сделал,  разница есть в какой последовательности, какой девайc последний - тот и отображается в Push

не помогло! пуши все равно приходят как им вздумается! давайте уже решим эту проблему!!!!! а не гадания на кофейной гуще... честно устал уже от этой системы

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам.

+2

Дмитрий, тоже самое вы писали 2 недели назад! А воз и ныне там... Пуши - заявленный функционал системы, но я не могу им полноценно пользоваться уже на протяжение уже двух недель! Считаете это нормальным????

+3

Здравствуйте. С Вами свяжется наш Региональный Представитель в Минске для анализа и решения задачи.

+1

Здравствуйте. Происходят ложные срабатывания сигнализации. Нужна помощь. Машина на парковке стоит, была пару раз в гараже, ее никто не трогал. Получаю звонок о срабатывании основного датчика удара. Чувствительность опустил до 12 пунктов. Стандарт 15. Не помогло. 



Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.