Вопросы
0
Не отвечает на смс, сим карта зависла в режиме роуминга
После возвращения из заграницы, симка продолжает находиться в режиме роуминга, хотя уже третий день автомобиль пересек границу. На смс команды не отвечает, когда звонишь - оператор говорт что абонент в режиме роуминга. Как перегрузить GSM модуль без смс ?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль:
К указанному логину не привязано ни одно устройство.
Перезагрузить сигнализацию можно через отключение аккумулятора в автомобиле. Отключите клемму на несколько минут и подключите обратно.
Если это не поможет, рекомендую связаться с оператором сим карты для решения задачи.
К указанному логину не привязано ни одно устройство.
Это вторая проблема. Вчера вечером с веб кабинета исчезло устройство.
Я так понимаю после того, как я пытался перегрузить GSM модуль, смсками
Я хотель добавить устройство заново, но у меня сигнализация с карточкой предактивации, и смс не прийдет как я понял?
Клему скинуть я сейчас попробую, а как мне в акаунт вернуть мое устройство ?
Наверное ехать к установщику ?
Спасибо за оперативный ответ. Самый простой метод - съездить к установщику. Он сможет оперативно все поправить на место.
В любом случае, добавить устройство на сервер не получится, пока сигнализация не начнет отвечать на смс сообщения.
То есть, если регистрация по карте предрегистрации, все таки можно добавить устройство назад в акаунт по смс командам, если заработает связь ?
Все верно. Владелец устройства может добавить его в любой аккаунт с помощью смс.
Клему скинул, сим карта с роуминга вернулась в обычное состояние, смс пришли - ответы на те команды что вчера посылал.
А как теперь вернуть устройство в аккаунт ? Через 00581 ? Или если есть карта предригистрации так не получится ?
Верно. Нажмите Добавить устройство в приложении или на сайте. Нужно будет получить новый пин через смс
и устройство заново добавится в аккаунт.
Сообщите, пожалуйста, результат.
Напрямую через 00581 сразу не удалось получить код
Но через 00550 и 00551 а потом 00581 все таки пришло
Устройство добавил, интересно как поступать при выезде за границу ? Оключать GPRS в роуминге ?
Можно либо отключать GPRS в роуминге, либо отключать его полностью, либо подключить услугу роуминга на сим карту.