Вопросы
+2
Дистанционное обновление ПО не работает
Алексей Иваница 5 лет назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 года назад •
27
Добрый день . установлена A96 с прошивкой 2.14.0 , которая может дистанционно обновляться по GPRS, отправляю смс ПРОШИВКА , в ответ приходит смс : команда обновить ПО устройства не выполнена .Не установить соединение с сервером обновления.
Что где не так , почему не работает обновление системы по воздуху?
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Причиной может послужить нестабильный сигнал 2g GPRS.
Правильный список команд:
При этом в версии 2.14 встречались трудности с обработкой ошибок обновления. Это исправлено в версии 2.15
Также прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль.
Отправил SMS "ПЕРЕПРОШИВКА" - пришло в ответ: "Команда "Обновить ПО" не выполнена. Не установить соединение с сервером обновления."
В чем тут может быть проблема?
Здравствуйте. В таком случае, обратитесь по месту установки сигнализации для обновления.
Очень странно, вроде добавили удобную функцию удаленного обновления, но воспользоваться ей нельзя и нужно обращаться по месту установки. В чем логика ?
У меня к стати так же на двух машинах такая же ошибка "Команда "Обновить ПО" не выполнена. Не установить соединение с сервером обновления."
также имею данную проблему
Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Не установить соединение с сервером обновления
Связь нормальная
но я обновил , несколько часов спустя , в другом месте , может сигнал жпрс в самом деле слабый был
Самое интересное что у меня тоже, вот прямо сейчас - машина с места не уезжала
Тоже попробовал снова - вуаля, обновление прилетело!
СПАСИБО техподдержке, что не сильно оперативно, но обратили внимание на жалобы и приняли соответствующие меры.
И у меня вчера прошло обновление - две машины, обе в том же месте где ранее не проходило обновление.
Значит проблема не в связи и GPRS, а в работе самих серверов обновления !
Вышла новая версия прошивки и опять проблемы с обновлением по воздуху.
Команда "Обновить ПО устройства" не выполнена
Не установить соединение с сервером обновления
да у меня вообще как 05 августа поставил на сигнализацию авто , так до сих пор отсутствует связь с устройством , сервера StarLine , что вообще не работают?!
СМС с командой 45 сделайте
Здравствуйте. Какой ответ приходит на смс с текстом
на смс с командой 45 вообще ничего не приходит
А баланс на SIM в сигналке есть ?
Сигналка хоть как то реагирует на СМС , звонки ?
Ну и проблемы с приемом - покрытие, антенна и прочее может быть. Я бы в таком случае заехал к установщикам для проверки.
баланс есть , на смс ж говорю , реакции никакой
На любую СМС не отвечает ?
А на звонки отвечает ?
да не звонил я ей и смс только с командой 45 отправил и ноль реакции , я не в России сейчас , как неделю назад на стоянку в аэропорту поставил , так и связи нет . Для того и ставилась сигнализация с gps- gprs , чтоб без звонков и смс обходиться
Ну значит нет приема сигнала на стоянке.
Возможно...не спорю
Раза с 10 процесс скачивания прошивки запустился.
Машина стояла на месте, никуда не ездила. Явно проблема на стороне серверов.
Обновилось с горем пополам ...
По приезду забрал машину со стоянки , по прежнему ни на одно смс не отвечает , на звонки не отвечает , с пульта работает . Баланс сим-карты положительный
Здравствуйте. Если уверены в отсутствии ограничений на сим карте, то нужно посетить установщиков. Если система даже на звонки не отвечает, то дистанционно решить вопрос не получится.