0
Answered

AS96, барахлит метка

Добрый день.

В последнее время при снятии с охраны меткой двери разблокируются, звуковой и световой сигналы показывают что снят с охраны, но при открытии двери срабатывает тревога (через приложение статус не проверял, гляну в следующий раз).

При снятии с охраны ключом (slave режим включен) - проблем не возникает.

Батарейку в метке поменял.

Что за напасть? Как лечить?

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by А.Ж. 1 year ago

Доброго дня.

В момент тревоги, приходит сообщение на телефон? Какая причина тревоги?

Ранее Вы пользовались меткой для снятия автомобиля или пользовались только ключами?


Обращались к установщикам, показывали им данное поведение системы?

По Вашему описанию, требуется смотреть настройки системы, какие способы авторизации установлены в ней.

Сделать это смогут специалист, по этому рекомендую обратиться к установщикам, которые устанавливали Вам оборудование.

Спасибо.

Добрый день.

Пока к установщикам не обращался, думаю в январе к ним заеду.


// Ранее Вы пользовались меткой для снятия автомобиля или пользовались только ключами?

Пользовался и ключом и меткой, проблем не наблюдалось.


// В момент тревоги, приходит сообщение на телефон? Какая причина тревоги?

Нет, ничего не приходит. И я проверил лог событий на сайте, тревоги там тоже нет:

19:57 - Поставлен на охрану - с ключа

20:53 - Снят с охраны - меткой - мне показалось что он странно пикнул, поэтому нажал еще раз.

20:53 - Поставлен на охрану - меткой
20:53 - Снят с охраны - меткой

20:53 - Дверь открыта - Тревога орет

20:53 - Дверь закрыта - Тревога орет

20:53 - Поставлен на охрану - с ключа

20:53 - Снят с охраны - с ключа - Тревога замолкла, аварийка продолжила мигать - выключил аварийку вручную из салона.


Для теста сегодня еще попробую снятие с охраны с телефона, с меткой в кармане.

Для теста сегодня еще попробую снятие с охраны с телефона, с меткой в кармане.

Буду ждать информацию.

Спасибо.


С телефона то же самое.

19:46 - Снят с охраны - c телефона, через приложение (телефон как ВТ метка НЕ прописан, но метка была с собой) - световая, звуковая индикация показывает что с охраны снят, приложение так же показало что с охраны снят.

19:47 - Дверь открыта - Тревога.

19:47 - Повторно снял с охраны штатным ключом (в логе событий это не записалось) - Тревога выключилась.

19:47 - Дверь закрыта.

Может попробовать запасную метку из комплекта? Или могу попробовать телефон как ВТ метку прописать, для теста.

Да,  такое ощущение что не проходит авторизация владельца.

В этом случае, в приложении будет именно тревога без указания причины.

Если Вас не затруднит, то проверьте и со второй меткой и с включенным BT на телефоне.

Со второй меткой:

1) Открыл штатным ключом, метку забыл вывести из транспортного режима -> секунд через 5 заорала тревога. Тут все нормально отработало, т.к. метку не нашел. Кстати, эту "тревогу" опять не видно в логах событий на сайте, есть только "Вторичная авторизация не пройдена" - так и должно быть?

2) Разбудил метку - открыл меткой - открыл дверь, все ок. Т.е. со второй меткой все работает корректно, проверял несколько раз.


Вопрос: что делать с проблемной меткой?

И так и не разобрался как привязать телефон по ВТ. Не могу понять как перевести охранный комплекс в режим регистрации устройств... ни в приложении ни на сайте такого меню не нашел.

Answered

Спасибо за проверки.

1) Да, так и работает.

2) Передайте ее в Сервисный центр, пожалуйста. Там ее проверят и проведут необходимые действия.

3) Думаю все будет понятно после ознакомления с требуемым пунктом, вот по этой ссылке http://help.starline.ru/a96/ru/kratkoe-rukovodstvo-pol-zovatelya/registratsiya-brelokov-brelokov-metok-ble-i-smartfonov

Для регистрации используется приложение StarLine Ключ, вот ссылка для  андроида 

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.starline.key