- StarLine B94, B64
-
Вопросы
0
GPRS недоступен
Alex Nevsky 6 лет назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад •
25
Добрый день! При отправке команды 00581 приходит сообщение "GPRS недоступен, попробуйте позже". На смс команды реагирует.
что сделать в данной ситуации. Сигнализация В94.
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Ответ на 00581 не придет, пока сигнализация не свяжется с сервером. Какой ответ приходит на смс
никакого не приходит
Если не приходит ответ на 00551, стоит проверить баланс сим карты, проверить возможность управления звонком и проверить возможность управления по смс. Например, выполняет ли сигнализация команды 10 и 11 (выключение и включение охраны)
Баланс положительный, команды 10 и 11 выполняются
Выполняет ли сигнализация команду
Приходит ли ответное смс с состоянием системы?
да, приходит
Спасибо. Нужно последовательно отправить смс перед каждой следующей дождаться ответ на предыдущую и переслать ответ сюда.
09
00550
00990
00551
На команду 09 пришел ответ "VER:N4
GSM:17(-)
BAT:12.35V
MCC:250
MNC:01
LAC:12C4
CI:1C23"
на команду 00550 ответа нет
на 00550 ответ пришел с задержкой
Команда выполнена
GSM:16
Сим карта какого оператора используется в модуле?
Также заполните, пожалуйста, профиль полностью
я не могу зарегистрироваться, т.к. не могу получить смс с кодом
смм карта мтс
на команду 00990 ответа не пришло
Здравствуйте.
Логин для аккаунта не зависит от наличия в нем устройств.
Для проверки списка номеров телефонов, нужно отправить команду
И проверить, является ли Ваш номер М1, или Вы посылаете смс с другого?
на данную команду приходит ответ
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:N4
GSM:19
BAT:12.45V
Это ответ на команду 00990. Ответ на команду 07 должен содержать список номеров телефонов, записанных в сигнализацию.
что дальше?
Спасибо за ответ. Изменил Ваше сообщение на приватное.
Далее нужно проверить что отвечает сигнализация на сообщение с текстом 00551
Обязательно отправлять смс с номера +792........758
Команда не выполнена
GSM:21(-)
Хорошо. Этот показатель
означает что сигнализация не может выйти в интернет.
Отправьте, пожалуйста, с того же номера смс с текстом
Дождитесь ответа и снова отправьте 00551
пришло
APN:internet.mts.ru
DNS:
NAME:
PW :
GSM:23(-)
Спасибо за оперативный ответ. Давайте отправим команду на установку сервера мониторинга. Смс обязательно отправлять все с того же номера М1
IP:gategen4.starline.ru
Port:1025:
GSM:18(-)
Спасибо за ответ. Мы с Вами проделали полностью все настройки модуля. Поскольку он все еще не может выйти в интернет, Вам нужно связаться с МТС и уточнить наличие ограничений на сим карте. Нужно уточнить наличие стабильного сигнала 2g GPRS. При этом нужно указать что сим карта установлена в сигнализации StarLine, а не в каком либо устройстве МТС. Возможно потребуется замена сим карты либо замена оператора.
Попал в аналогичную ситуацию. Авто простоял без аккумулятора чуть больше 2 месяцев. После включения, сигнализация почти сутки вела себя корректно, а потом перестала реагировать на любые команды из приложения на телефоне, с браузера, не реагировала на СМС, принимала звонки с моего телефона, приветствовала меня проговаривала меню, но реагировала на коды команд. Я кучу информации перелопатил, звонил в МТС, проверял симку и позвонил в службу поддержки СТАРЛАЙН. Когда я рассказал свою историю, Алексей скинул мне СМС с командами, которые надо отправить сигналке и после каждой надо дождаться ответа:
0056+185.129.96.69,1025
пришел ответ:
IP:185.129.96.69
Port:1025
0057+internet.mts.ru,,,#
пришел ответ:
APN:
NAME:
PW:
GSM:21(T)
00990
пришел ответ:
STARLINE GPS
ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:K7
GSM:23(T)
BAT:12.46V
00551
пришел ответ:
Команда выполнена
GSM:24(T)
Как мне объяснил Алексей из поддержки, (Т) в последней строке означает, что устройство уже привязано к серверу, а если будет будет что-то другое, то надо отправить команду 00581 и получить временный код для регистрации на сервере.
В итоге у меня все получилось, но сигнализация продолжала меня игнорировать. Опять позвонил в поддержку и все тот же Алексей сказал мне, что надо сесть в машину 7 раз нажать кнопку VALET, сразу вставить ключ и включить зажигание, подождать 2 минуты (за это время машина будет 7 раз пикать сигналкой и клацать релюхами), потом выключить зажигание (я еще и ключ достал). И вот после этого сигналка стала себя корректно вести, реагировать на СМС и на приложение в телефоне. Теперь она всегда в сети, чему я очень рад! И благодарен службе поддержки, а особенно Алексею!